FvM
 Beiträge: 17 Registriert: 7.4.2019 Status: Offline |
erstellt am: 2.9.2021 um 08:53 Uhr: |
Update - der aktuellste Kontakt bei Venta ist dieser hier:
rob.ching@venta.global
In der SRI Gruppe hat sich einer der o.g. Geschädigten schon bereit erklärt, eure Nachmeldung zu koordinieren. Wird sich bestimmt hier äußern.
Als Hilfe zur Anmeldung eurer Ansprüche ein englisches Mail-Template, das ihr verwenden könnt. So hab ich es rausgeschickt und es wurde klaglos akzeptiert. Hängt eure Rechnung als PDF mit dran.
===%<===snip===%<===snap===
From: [EURE_EMAIL_ADDRESSE]
To: Sales | Venta Global Ltd <sales@venta.global>
Subject: Purchase from Jul 2nd, 2020, receipt INV[]RECHNUNGSNUMMER: substantiated complaint
Dear sir or madam,
on the aforementioned date I ordered a full set of Venta 90 mm LED headlamps, as part of the collective order from Stefan Nebiker. These headlamps have a general ECE approval for the EU market, therefore being legal when assembled and operated on a motor vehicle registered in Germany.
Unfortunately I am experiencing the same faults as so many other customers. The following defects have occurred: when operating the LED lights, radio devices (analog and digital) in the vicinity are so extremely disturbed that their operation is impossible. With the lights being switched off, the fault disappears. The electromagnetic compatibility is apparently not given with these lights, thus the product in its current configuration is not only faulty, but illegal to distribute in the EU market.
Obviously you have learned by now that a number of Venta customers have set up a Telegram group in order to coordinate their efforts to file their complaints. Even an improved PCB version was developed based on customer efforts, resulting in a fully functional product, but not officially approvable as the product has been altered.
Being generally satisfied with the LED headlamps I feel urged to act as well in order to remedy any potential damages or financial losses, e.g. failing to pass an MOT due to the massively emitted electrical noise by the headlamps.
Hereby I enlist myself to the group of customers and must seek for compensation, i.e. replacement or repair of your product with no additional costs involved on my side.
Please find enclosed the corresponding invoice with no INV[RECHNUNGSNUMMER].
Looking forward to hearing from you!
Thanks in advance and kind regards,
[EUER_NAME]
===%<===snip===%<===snap===
Viel Erfolg und Gruß,
FvM |
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FvM
Beiträge: 17 Registriert: 7.4.2019 Status: Offline |
erstellt am: 1.9.2021 um 02:20 Uhr: |
Hallo zusammen,
erstmal Asche auf mein Haupt: die Kommunikation mit Venta bez. Austausch führt nicht mehr Stefan_n, sondern jemand anders. Habe ich verwechselt. Ob derjenige hier im Club ist, weiß ich nicht.
Habe in der SRI Gruppe angefragt, ob da noch Nachmeldungen möglich wären.
Der Kontakt bei Venta heißt Calvin Smallridge, Email einfach an sales@venta.global.
Gruß, FvM |
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libbal
Beiträge: 18 Registriert: 8.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 31.8.2021 um 11:58 Uhr: |
Servus,
wäre auch gerne dabei gewesen. Falls dies nicht mehr möglich ist, wären zumindest die Kontaktdaten des Ansprechpartners beim Hersteller toll.
VG Philip |
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Gekso
Beiträge: 223 Registriert: 23.6.2012 Status: Offline |
erstellt am: 31.8.2021 um 11:02 Uhr: |
Hallo,
ich möchte auch bitte dabei sein!
LG Gekso ____________________
Smarte Grüße, Gekso
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skochxxl
Beiträge: 16 Registriert: 11.5.2020 Status: Offline |
erstellt am: 31.8.2021 um 08:17 Uhr: |
Hallo,
auch ich habe erst jetzt gelesen, dass es eine Lösung gibt. Gern würde ich auch das leidige Problem gelöst bekommen.
Kann ich hier noch irgendwie mit rein rutschen? Hätte eigentlich erwartet, dass die komplette SB ersetzt wird, bzw. reklamiert wird. |
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Neoelectric
Beiträge: 3783 Registriert: 8.3.2010 Status: Offline |
erstellt am: 30.8.2021 um 23:13 Uhr: |
Auf diese Liste würde ich auch gerne kommen?! 
Die SB lief doch hier und im Board. Warum läuft die Nachbesserung dann woanders, ohne, dass wenigstens hier in der SB ein Hinweis darauf gegeben wird? ____________________
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FvM
Beiträge: 17 Registriert: 7.4.2019 Status: Offline |
erstellt am: 30.8.2021 um 00:57 Uhr: |
Zitat:
Vayce hat geschrieben:
Muss ich mich noch irgendwo melden?
Hm, sprich doch noch mal Stefan_n an. Er kommuniziert mit Venta und gibt Updates in der o.g. SRI Gruppe.
Die Liste der Tauschlampen ist allerdings schon am 28.07. an Venta gegangen. Vielleicht kannst Du mit Glück noch auf die Liste rutschen. Hast Du denn schon mal persönlich und schriftlich Nachbesserung gegenüber Venta eingefordert?
Gruß, FvM |
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Neoelectric
Beiträge: 3783 Registriert: 8.3.2010 Status: Offline |
erstellt am: 26.8.2021 um 23:13 Uhr: |
Das klingt ja schonmal positiv. Schade, dass Venta nicht auf jede Anfrage reagiert. Wäre irgendwie schön gewesen, wenn man das hier im Thread worüber auch die SB lief kommunizieren würde, dass Lösungen in Aussicht sind.
Ich bin gespannt wie es weiter geht. Soll das wieder über die Schweiz laufen? ____________________
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Vayce
* Unterstützer * Beiträge: 403 Registriert: 8.10.2010 Status: Offline |
erstellt am: 25.8.2021 um 15:13 Uhr: |
Hey FvM,
ok, war etwas verunsichert, da ich hier im Forum an der SB teilgenommen habe.
SRI/Telegramm nutze ich nicht, mir geht whatsapp schon genug auf die Nerven.
Muss ich mich noch irgendwo melden?
VG, Micha ____________________
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FvM
Beiträge: 17 Registriert: 7.4.2019 Status: Offline |
erstellt am: 25.8.2021 um 01:26 Uhr: |
Hätte meinen ersten Stichpunkt vielleicht besser doch nicht gelöscht, der etwa so lautete:
- in der SRI App haben sich diverse Käufer (vermutlich die meisten oder alle aus der SB) in der Gruppe "SRI Venta Problemlösung" koordiniert, Ansprüche schriftlich gegenüber Venta angemeldet und über ein Mitglied die Kommunikation mit Venta geführt
Kurz: ja. 
Was jetzt diejenigen Venta-Käufer machen, die nicht an der SB beteiligt waren oder nicht über die SRI-Gruppe als Austausch-Kandidat organisiert/registriert sind .. würde dazu raten, auf genau die Anstrengungen der Gruppe zu verweisen und ebenfalls auf Ersatz zu pochen.
LG FvM |
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Vayce
* Unterstützer * Beiträge: 403 Registriert: 8.10.2010 Status: Offline |
erstellt am: 25.8.2021 um 01:07 Uhr: |
@ FvM
Bezieht sich das auf die Scheinwerfer aus der SB?
LG, Micha ____________________
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FvM
Beiträge: 17 Registriert: 7.4.2019 Status: Offline |
erstellt am: 25.8.2021 um 00:49 Uhr: |
Der aktuellste Stand in Kurzform:
- Venta hat einige Testmodule geschicht, die erfolgreich getestet wurden, und will die Scheinwerfer komplett gegen eine neue, verbesserte Version austauschen
- die vorhandenen Scheinwerfer müssen nicht zurück gesendet werden (kein Austausch, sondern Ersatz)
- die Lieferung soll "demnächst" stattfinden, wird zentral an einen Empfänger gesendet und dieser dispatched an alle Betroffenen
- Anercomp baut weiter an den verbesserten Reglern, Teileverfügbarkeit scheint schwierig zu sein
D.h. es besteht die Aussicht, dass die Betroffenen demnächst einen neuen Satz Ventas und zusätzlich einen Satz mit verbesserter Elektronik von Anercomp (sofern bei ihm geordert) haben.
Eine Lösung ist (ganz nüchtern betrachtet) weiterhin noch nicht vorhanden, aber die Prognose ist momentan besser als je zuvor. |
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Neoelectric
Beiträge: 3783 Registriert: 8.3.2010 Status: Offline |
erstellt am: 10.8.2021 um 21:29 Uhr: |
| Gab es hier eigentlich eine Lösung? Auf meine Anfragen vor ein paar Monaten hat Venta nicht reagiert. ____________________
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Anercomp
Beiträge: 80 Registriert: 25.7.2016 Status: Offline |
erstellt am: 12.2.2021 um 15:41 Uhr: |
Der Umgangston, genauso wie die Konstruktivität der Kommentare ist teilweise echt zum kotzen.
Egal - hier ein erster Einblick in die neue Hardware des Prototypen "Adèventa". Bei der Gelegenheit, ich bin der "Elektrotechnik Student" der eigentlich Biologie studiert 
Ergebnisse werden voraussichtlich nächste Woche eintrudeln.
Bis dahin ____________________
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SmartRoadsterCoupe
Beiträge: 9193 Registriert: 8.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 6.1.2021 um 15:18 Uhr: |
Zitat:
Nitron hat geschrieben: jcspeaker vergessen. aber ja, das meinte ich. kost halt ein paar euro mehr. ihr seid doch lange genug dabei.
Deswegen schrieb ich usw. ____________________
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Nitron
Beiträge: 18 Registriert: 9.8.2003 Status: Offline |
erstellt am: 6.1.2021 um 13:05 Uhr: |
| jcspeaker vergessen. aber ja, das meinte ich. kost halt ein paar euro mehr. ihr seid doch lange genug dabei. |
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SmartRoadsterCoupe
Beiträge: 9193 Registriert: 8.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 6.1.2021 um 12:39 Uhr: |
Du bist doch nicht erst seit Gestern in diesem Forum! Es gibt von Hella, BMAC, Nolden usw. 90mm LE Module
und am einfachsten installierst dir die SRI App oder Telegramm und wenn das nicht willst...... ____________________
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kdskw
* Unterstützer * Beiträge: 99 Registriert: 2.10.2016 Status: Offline |
erstellt am: 6.1.2021 um 12:10 Uhr: |
| Hallo Natron, ich meine bisher noch nichts gelesen zu haben das man einfach kaufen und legal einbauen kann. Welche LEDS meinst Du? |
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Nitron
Beiträge: 18 Registriert: 9.8.2003 Status: Offline |
erstellt am: 6.1.2021 um 11:07 Uhr: |
Zitat:
Klaus hat geschrieben: Da es noch keiner gemacht hat: es gibt eine LÖSUNG für das Problem, von einem E-Technik-Studenten. Kosten liegen vermutlich unter 100 Euro, für die besagten Stromquellen/Steuerungen mit sehr hochwertigen Bauteilen.
Link zum SRI-Venta-Chat habe ich nicht, am besten bei SRI anmelden und dann im Chat nach der Venta-Gruppe fragen.
ist es das wert? warum nicht einfach etwas funktionierendes kaufen, einbauen fertig? und wenn der student die regelelektronic ändert hast du auch kein ce kennzeichen und auch keine herstellerfreigabe mehr, da es nicht dem teil entspricht das zertifiziert wurde.
wegschneissen und etwas ordentliches kaufen. |
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kdskw
* Unterstützer * Beiträge: 99 Registriert: 2.10.2016 Status: Offline |
erstellt am: 5.1.2021 um 20:08 Uhr: |
Hallo Klaus, was ist denn der SRI-venta-chat? Kann man die Lösung nicht auch hier veröffentlichen? Wer ist der Erbauer? Gefne eine PM an mich.
Viele Grüße Klaus |
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Klaus
Beiträge: 2730 Registriert: 15.5.2009 Status: Offline |
erstellt am: 27.12.2020 um 19:42 Uhr: |
Da es noch keiner gemacht hat: es gibt eine LÖSUNG für das Problem, von einem E-Technik-Studenten. Kosten liegen vermutlich unter 100 Euro, für die besagten Stromquellen/Steuerungen mit sehr hochwertigen Bauteilen.
Link zum SRI-Venta-Chat habe ich nicht, am besten bei SRI anmelden und dann im Chat nach der Venta-Gruppe fragen. |
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kdskw
* Unterstützer * Beiträge: 99 Registriert: 2.10.2016 Status: Offline |
erstellt am: 23.12.2020 um 23:33 Uhr: |
| Hallo Parick, wenn das so leicht ist dann zeige uns doch eine einbaufertige Platine die keine Ausstrahlungen macht die über der E Norm liegen und natürlich auch den erweiterten Temperaturbereich hat. Das die auch die von der Norm geforderten Störsspannungen vertragen muss ist ja wohl klar. Lese Dir mal das Prüfprotokol der E-Prüfung, das von Venta geliefert wurde durch. Und dann ziehe ich vor Dir meinen Hut wenn Du eine Lösung aus dem Ärmel schütternl kannst. Ich habe mich jahrelang genau mit dieser Thematik für (Netzteile für Autotelefone) befasst. Damals ist gerade das CE Zeichen entstanden und hat viele Probleme gemacht. |
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JackLee
Ausgeschlossen
Beiträge: 400
Registriert: 4.5.2019
Status: Offline |
erstellt am: 23.12.2020 um 22:16 Uhr: |
Den LED-Treiber zu tauschen geht nicht? Ist der intern? Die Kosten für zwei qualitativ hochwertige Konstantstromquellen sind jetzt nicht allzu hoch. Wer weiß was da fürn "kostenoptimierter" Krempel drin ist.
GRuß,
Patrick ____________________
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kdskw
* Unterstützer * Beiträge: 99 Registriert: 2.10.2016 Status: Offline |
erstellt am: 20.12.2020 um 23:27 Uhr: |
| Da sind ja auch zwei verschiedenen Schaltregler am arbeiten. Einer für den großen Strom, Fern- und Abblendlicht, und ein zweiter, ganz anderes IC für die 32 kleinen LEDs. |
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DC-SR
Beiträge: 271 Registriert: 24.6.2018 Status: Offline |
erstellt am: 19.12.2020 um 11:44 Uhr: |
Zitat:
Kolossos hat geschrieben: Mal ne Frage von nem ganz Doofen, der von HiFi und Frequenzgedöns Null Plan hat.
Ab wann stören die Leuchten denn? Erst wenn die eingeschaltet sind? Also ab Tagfahrlich oder Standlicht, oder auch mit dem Blinker?
Stören die Leuchten nur den Radioempfang, oder auch wenn eine CD oder sonst was abgespielt wird?
Merkbar stören sie bei Abblendlicht/Fernlicht. Bei Standlicht/TFL/Blinker bemerke ich keine Störungen.
Entstörkondensatoren und Ferrit-Kerne wurden schon getestet, bringen leider alle nichts. |
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DerFalk
* Moderator * * Unterstützer *  Beiträge: 2851 Registriert: 31.3.2011 Status: Offline |
erstellt am: 15.12.2020 um 17:58 Uhr: |
Na immerhin  ____________________
DerFalk
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kdskw
* Unterstützer * Beiträge: 99 Registriert: 2.10.2016 Status: Offline |
erstellt am: 15.12.2020 um 17:16 Uhr: |
Hallo, im Moment habe ich Kontakt mit Venta. Die haben nun anscheinend ein echtes, nicht zu ignorierendes Problem gibt. Malsehen wie es weiter geht. Das ist die letzte Antwort von GB.
Good morning Klaus,
Thanks for your reply. This is very disappointing, we were not aware of the extent of this problem.
We are actively investigating this with our technical department and will keep you updated with progress.
Kind Regards,
Caleb Ware
Customer Care Executive |
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Anercomp
Beiträge: 80 Registriert: 25.7.2016 Status: Offline |
erstellt am: 10.12.2020 um 14:34 Uhr: |
Zitat:
Kolossos hat geschrieben: Mal ne Frage von nem ganz Doofen, der von HiFi und Frequenzgedöns Null Plan hat.
Ab wann stören die Leuchten denn? Erst wenn die eingeschaltet sind? Also ab Tagfahrlich oder Standlicht, oder auch mit dem Blinker?
Stören die Leuchten nur den Radioempfang, oder auch wenn eine CD oder sonst was abgespielt wird?
Bei meinem alten Käfer konnte man damals die Zündung im Radio hören. Da hat mir mein Spezi einen Entstörkondensator, glaube so hieß dat Dingen, eingebaut und dann war Ruhe.
Aber so einfach scheint das hier ja nicht zu sein.
Über den Punkt Entstörkondensator sind wir leider schon raus, das Problem bei dir damals war zu 99% auf der Bordspannung, das Problem mit den Ventas ist, dass es in sich kleine Radios sind die aber nur Schwachsinn in einem seeehr breiten Frequenzbereich senden. ____________________
Komfortfensterheber/Komfortverdeckschließer/Becker Radio AUX+Bluetooth+SD Umbau/LED KI,ZI,SI auf Anfrage -> anercomp@gmail.com |
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Klaus
Beiträge: 2730 Registriert: 15.5.2009 Status: Offline |
erstellt am: 10.12.2020 um 12:40 Uhr: |
Die JW Speaker 93 gibt es mit Einbaurahmen für $163 pro Stück, aber der Versand aus den USA dürfte nicht ganz billig werden.
Auf der anderen Seite gibt es eben die Hella D2S Xenon für unter 100 Euro pro Stück, und da hat man auch in winterlichen Gegenden das Problem mit dem Einfrieren nicht. Ist mir mit den JW noch nicht passiert, aber so richtig Winter bei langen Fahrten hatte ich hier auch noch nicht. |
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Kolossos
Beiträge: 175 Registriert: 5.5.2009 Status: Offline |
erstellt am: 10.12.2020 um 11:44 Uhr: |
Mal ne Frage von nem ganz Doofen, der von HiFi und Frequenzgedöns Null Plan hat.
Ab wann stören die Leuchten denn? Erst wenn die eingeschaltet sind? Also ab Tagfahrlich oder Standlicht, oder auch mit dem Blinker?
Stören die Leuchten nur den Radioempfang, oder auch wenn eine CD oder sonst was abgespielt wird?
Bei meinem alten Käfer konnte man damals die Zündung im Radio hören. Da hat mir mein Spezi einen Entstörkondensator, glaube so hieß dat Dingen, eingebaut und dann war Ruhe.
Aber so einfach scheint das hier ja nicht zu sein. |
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