kluempchen
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erstellt am: 28.8.2006 um 15:29 Uhr: |
Moin!!!
Ich komm letzte Woche aus dem Urlaub wieder...und mein Roady schwimmt...............................
AHHHHHH!!! Ich Fußraum stehen 5 cm Wasser auf beiden Seiten. An der Ampel habe ich Wellen geschlagen. Ich also zum SC Oldenburg. Nun steht der Wagen da seit einer Woche um zu trocknen...
Nun erfahre ich, dass die neuen Gummidichtungen mit Einbau ca 700,- ¤ kosten sollen. Un Smart übernimmt nichts, weil an dem 2 1/2 Jahre alten Wagen das ganze schon einmal über Kulanz gemacht wurde.....
DAS IST EINE FRECHHEIT 
Das meinen die doch nicht ernst, oder? Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Danke für ein paar Erfahrungsberichte....
[Editiert am 28/8/2006 von kluempchen] |
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super_tina
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 erstellt am: 28.8.2006 um 15:42 Uhr: |
Ohje, mein Beileid.... mehr kann ich dir aber leider dazu nicht sagen.
Bist du sicher, dass der Wagen vorher wirklich dicht war (unter den Teppichboden unter den Sitzen gefaßt?)? Ich würde auf jeden Fall ein anderes SC aufsuchen und es über einen Kulanzantrag versuchen. Sooooo alt ist dein Wagen ja schließlich nicht. ____________________
 Ach ja... und JETZT ERST RECHT!  ... weil es so schön ärgert.
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Eisbär
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erstellt am: 28.8.2006 um 15:50 Uhr: |
eY! Die spinnen wohl!
Wann wurde denn der "Kulanzaustausch" gemacht? Da hast Du nämlich auch Garantie drauf, und wenn das nur "kurz" her ist müssen die nachbessern!
Hast Du keine Folgegarantie?
Mein Beileid
Eisbär ____________________
Grüße aus dem Frankenland..
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P.S. "Bin Roadster gefahren... wie krieg ich das Grinsen wieder weg??"
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super_tina
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 erstellt am: 28.8.2006 um 16:18 Uhr: |
Nein, Kathrin, leider stimmt das so nicht (wurde mir jedenfalls von meinem SC gesagt). Dinge, die durch die Garantie repariert oder ersetzt wurden, haben keine 'NEUE' Garantie, sondern laufen mit der normalen Garantie weiter. Wenn die dann rum ist... Pech gehabt. Außerdem ist das Abdichten kein Teil der Anschlussgarantie, wird jedenfalls hier im Forum immer gesagt.
Also eine ganz blöde Situation  . ____________________
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MvK
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 erstellt am: 28.8.2006 um 17:01 Uhr: |
Hallo Leute,
werft nicht die Begriffe durcheinander. Garantie gibt´s vom Werk, Gewährleistung vom Händler, also i.d.R. vom SC. Was Eisbär vermutlich meint ist die Frage, wie lange die letzte Abdichtungsmaßnahme zurück liegt. Hierauf muss das SC eine Gewährleistung von 2 Jahren abgeben, die allerdings regelmäßig im Kleingedruckten auf 1 Jahr verkürzt wird, was zulässig ist. Liegt also die letzte Abdichtungsmaßnahme noch kein Jahr zurück, hast Du einen Nachbesserungsanspruch gegen das SC, und zwar aufgrund des offenbar mangelhaft ausgeführten Werkvertrages (und keinen Garantieanspruch aus Kaufvertrag gegen das Werk). Also, Rechnung raussuchen und laut werden oder Sch..... rufen!
Gruß M |
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Kurvenfan
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erstellt am: 28.8.2006 um 17:55 Uhr: |
Wenn die auf Bezahlung bestehen würd ich das Auto so wieder mitnehmen wie es ist.
Die bekommen die Karre eh nicht dicht- auch mit neuen Dichtungen nicht.
Mal isser dicht, mal nicht...
Son Auto hat auch seine Launen...
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kluempchen
Beiträge: 18 Registriert: 3.3.2006 Status: Offline |
erstellt am: 28.8.2006 um 18:09 Uhr: |
Ich habe den Wagen im Februar gekauft. Das erneute abdichten hat eine andere Werkstatt gemacht. Irgendwo in Bayern...ich wohne in Niedersachsen. Kann also auch da keine Kulanz oder Garantie auf die Reparatur beanspruchen.
Ich wollte den Wagen auch so wieder mitnehmen, aber die wollen natürlich auch Geld für das Trocknen haben. Und das sind auch schon so 120,- ¤!!!!
Ich bin also eigentlich nur genervt....von Anruf zu Anruf wird das immer mehr Geld.
Und ja, der Wagen war vorher immer dicht. Ich habe mein Roady immer draussen stehen, aber das hatte ich noch nie. Ich finde das ganze einfach eine Frechheit, dass Smart sich so quer stellt.
HILFE |
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da-isser
Beiträge: 364 Registriert: 23.12.2004 Status: Offline |
erstellt am: 28.8.2006 um 18:32 Uhr: |
Hallo Kluempchen!
Was sagt mir die Aukunft: alle Dichtungen wechseln für 700,- Euro?
Die wissen doch gar nicht, wo das Wasser durchkommt!!! Und glaube ja nicht, dass der dann auch dicht ist, wenn die die Dichtungen wechseln.
Das ist genauso, als wenn du wegen eines defekten Zahnes zum Zahnarzt gehst, der den nicht findet und deswegen auf deine Kosten alle Zähne behandelt.
Ich hatte ja auch Wassereintritt auf der Fahrerseite in der Garantiezeit. Zum SC gebracht, nach Tagen abgeholt und trotzdem undicht. Nochmals zum gleichen SC und weiterhin undicht. Dann zum anderen SC mit extra Abdichtungsspezialisten und meiner Info, wo das Wasser durchkommt! Und wie wars dann - richtig - immer noch undicht!
Dann habe ich das Spiegeldreieck selbst abgedichtet und seit dem isser dicht!!!!!!!!!!
Fazit: Hol den roady ab und schau mal selbst nach. Ist echt besser, glaub mir. Ich denke nicht, dass es an den Dichtungen selbt liegt, zumindest nicht an allen Dichtungen. Ist wohl eher ne Einstellungssache.
Andere Ursache könnte aber auch das Unwetter der letzten Wochen in Deutschland sein. Du warst ja in Urlaub und hast davon bei dir in der Heimat eventuell nichts mitbekommen. Hatte ich letztens auch einmal: Ein Hammerregen und Sturm, dass die Ablaufkanäle des roady damit einfach nicht mehr zurechtkamen. Kam aber nur einmal vor, sonst ist er absolut dicht!!!
Davon ab, ist das Verhalten von smart in deinem Fall echt frech. Obwohl die Garantie nach zwei Jahren abgelaufen ist, muss man sich ja nicht so verhalten. Eine Garantieverlängerung hast du wegen der Kulanzabdichtung allerdings nicht.
Bleibt aber trotzdem die spannende Frage: Welches SC hat die letzte Abdichtungsmassnahme durchgeführt und wie lange ist es her?
Uwe
[Editiert am 28/8/2006 von da-isser] |
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Blacki
Beiträge: 196 Registriert: 25.6.2006 Status: Offline |
erstellt am: 28.8.2006 um 18:41 Uhr: |
Also meiner wurde am Samstag mit neuen Dichtungen versehen,
Weil er auch undicht war. Bei mir hat aber die Neuwagen Garantie eingegriffen.
Habe bei der Gelegenheit natürlich auch gleich mal mit den Jungs vom SC über das Dichtungsproblem des Roadys gesprochen und die sagten zu mir das die Gebrauchtwagen- sowie die Folgegarantie nur dann einsetzt wenn das Wasser vorne an der Windschutzscheibe
entlang läuft. Ansonsten bleibt der Kunde auf dem Problem selber sitzen.
Des weiteren wurde mir gesagt das es oft schon hilfreich wäre, die sogenannten Regenrinnen, im inneren der Gummidichtung mit Öl zu behandeln. Dadurch soll das Wasser schneller abfließen können.
Der nasse Teppich wird übrigens nur in eine Lackierkammer gehängt, finde da sind 120,- Euro schon recht teuer.
Und @ Kluempchen: wo genau in Niedersachsen düst du immer rum? Komme nämlich auch aus Niedersachsen.
Mfg Lars |
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Hexe
Beiträge: 1124 Registriert: 19.3.2004 Status: Offline |
erstellt am: 29.8.2006 um 11:49 Uhr: |
Das ist wirklich mehr als eine Frechheit!!!!
Allerdings hat für mich das Ganze nichts mit Garantie oder Gewährleistung zu tun, da es sich hier eindeutig um einen Material- bzw. Konsturktionsfehler seitens Smart handelt.
Dies ist schon alleine durch die ganzen Postings und Wandlungen hier im Forum beweisbar!
Ich würde da glatt einen Anwalt einschalten!
Zitat:
Bleibt aber trotzdem die spannende Frage: Welches SC hat die letzte Abdichtungsmassnahme durchgeführt und wie lange ist es her?
Uwe
Das ist eine sehr interessante Frage, denn ggf. muss das SC für die nicht erfolgreiche Abdichtung herhalten, oder sind die nicht verpflichtet auf abgelieferte Arbeit Garantie zu geben???? ____________________
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Halifax
Beiträge: 18 Registriert: 14.4.2005 Status: Offline |
erstellt am: 29.8.2006 um 14:06 Uhr: |
@Klümpchen: dann blockierst du gerade das SC OL. Ich wollte heute morgen einen Termin haben: alles ausgebucht. Jetzt fahre ich Montag hin, auch Wasser hinter dem Sitz.
Vor ca. einem Jahr hatte ich das schonmal. Am Übergang von der hinteren Ablaufrinne zum Ablauf im Holm passte es nicht und das Wasser tropfte nach innen. Damals hat man "O-Ton SC: Das Dach neu eingestellt", aber er war dicht - bis gestern. Über Preise habe ich noch nicht gesprochen, werde ich aber gleich am Montag abklären. Letztes Jahr war es noch Kulanz, ich hatte den Wagen gerade dort gekauft.
Viel Glück beim weiteren abdichten und verhandeln. ... und schreib mal wie es ausgegenagen ist. |
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Halifax
Beiträge: 18 Registriert: 14.4.2005 Status: Offline |
 erstellt am: 8.9.2006 um 11:23 Uhr: |
so, ich komme gerade vom Abdichten aus dem SC, was für eine Story:
Info: Wagen auserhalb der Garantie, Komplettabdichtung bisher nicht gelaufen.
damit es nicht so lang wird hier nur in Stichworten :
- Monatg: Auto abgeliefert. Auftrag : Dicht machen, gleiche Stelle wie letztes Jahr, damals wurde das Dach eingestellt.
- Dienstag: Anruf vom SC: "Wir tauschen gleich alle Dichtungen aus, Kulanz.". Sollen die mal machen, aber hurtig, den Leihwagen soll ich nähmlich mit 30¤/tag selber tragen, ab gut, wenn dann Ruhe ist.
- Mittwoch: Auto fertig. Leihwagen musste ich nur für 2 Tage bezahlen.Danke. Dichtungen sehen rau aus, scheinen also die neuen zu sein.
- Donnerstag: Regen, Regen, Regen. In der Mittagspause zum Auto - UNDICHT ! Gleiche Stelle. Nach Feierabend zu SC. Habe mich aufgeregt "Alle Dichtungen neu, gebracht hats nichts" SC: "OK wir schauen nach, diesmal Leihwagen kostenlos" UND JETZT KOMMTS: "Sie müssen 1/4 der Lohnkosten der Austauschaktion vom Dienstag selber tragen, macht 150¤". Ich war auf 180. Nachträglich Kosten geltend machen wollen. Ich fühlte mich richtig verarscht und hatte den Satz "Sie hören von meinem Anwalt" auf den Lippen. Während ich am diskutieren war schaute schon jemand nach dem Wagen und meldete nach kurzer Zeit, das die Dichtigkeit jetzt behoben sei. Ein bischen Fett in die Dichtung, damit die Fließgeschwindigkeit erhöht wird und das Wasser besser aus der Rinne in den Ablauf fließt.
Wir diskutierten hin und her. Zwischenzeitlich waren wir dabei, das die die alten Dichtungen wieder einbauen wollten. Sollen die sich doch noch zwei tage arbeit an die Backe nähen, aber ein bischen albern fand ich das ganze schon. Hinterher haben wir uns auf 75¤ geeinigt. Ich sehe es zwar immernoch nicht ein für etwas zahlen, was ich gar nicht haben wollte, aber 75¤ war mir die ganze Lauferei mit Anwalt und so nicht wert. Und schließlich muß ich nächstes mal wieder in das SC, da kommt so eine Streiterei bestimmt nicht gut an.
Wir sind am Schluß friedlich auseinander gegangen.
Das Dach ist übrigens jetzt (noch) dicht. Wenn das anhält sollen die bei jeder Inspektion mit den Fettfingern durch die Dichtung und gut ist.
munter bleiben
@klümpchen: wie ging es bei dir aus ?? |
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RoadyPilot
Beiträge: 268 Registriert: 15.5.2005 Status: Offline |
erstellt am: 8.9.2006 um 12:16 Uhr: |
"Des weiteren wurde mir gesagt das es oft schon hilfreich wäre, die sogenannten Regenrinnen, im inneren der Gummidichtung mit Öl zu behandeln. Dadurch soll das Wasser schneller abfließen können."
wie ist das gemeint ??
da-isser
wie hast du dein Spiegeldreieck selber abgedichtet ? ____________________
Roadster mit fast allem was es gibt...
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Halifax
Beiträge: 18 Registriert: 14.4.2005 Status: Offline |
erstellt am: 8.9.2006 um 13:00 Uhr: |
Mit dem fett/einölen wurde mir das wie folgt erklärt:
Das Wasser läuft langsam in der Dichtung zur seitlichen Abführung im Holm. (Du kannst diesen Abführkanal im Holm sehen wenn das Dach auf ist. Die "Regenrinne" befindet sich hinten am Dach,auch nur offen sichtbar, wenn das Dach im Kofferraum ist.)
Wenn die Rinne rauh ist, läuft das Wasser langsam und die Tropfen laufen um die Abtrofkante herum (Adhäsion oder Kohäsion oder so) und tropfen hinter den Sitz.
Ist die Rinne geölt, läuft das Wasser ein wenig schneller und fließt mit etwas mehr Schwung in den Ablaufkanal.
Hört sich komisch an, funktioniert aber.
Den "Abtrofvorgang" kann man beobachten, wenn man den Sitz ganz nach vorn schiebt und von dem anderen Sitz hintenrum auf die Einlaufstelle am Holm schaut.
Jetzt muß nur noch jemand mit der Gießkanne den Regenmacher spielen.
Sorry, sehr schwer in Worten zu beschreiben und Bilder hab ich nicht.
Ich kann mir vorstellen, das durch diesen "Fehler" das Auto nur im Stand undicht ist, d.h. wenn Wasser ohne Druck durch den Fahrtwind auf das Dach fällt. Hilft zwar auch nicht, schließlich will man ja auch mal parken. Vielleicht nur noch parken am Berg ..... (Gefälle, Wasser läuft schneller) |
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sewa
Beiträge: 725 Registriert: 25.8.2006 Status: Offline |
erstellt am: 8.9.2006 um 13:36 Uhr: |
das ist gensu so wie das ding im board.
da war ein link zu dieser sache auf eine brit. internetseite(club) und sacki wird sicher dieses
in sein handbuch mit übernehmen.(hoffe ich jetzt mal in meinen jugendlichen leichtsinn).
ich kann nur dazu sagen das es sc nordhausen(th) sehr gut gemscht hat. |
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Kenobi
Beiträge: 8 Registriert: 9.9.2006 Status: Offline |
erstellt am: 9.9.2006 um 14:37 Uhr: |
oh man ich überlg mitr einen gebrauchten coupe zu holen aber das lässt mich nochmal drüber nachdenken  .... |
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Skeptiker
* Moderator *  Beiträge: 2907 Registriert: 9.6.2004 Status: Offline |
erstellt am: 10.9.2006 um 10:10 Uhr: |
Zitat:
oh man ich überlg mitr einen gebrauchten coupe zu holen aber das lässt mich nochmal drüber nachdenken ....
Ging mir damals genauso, daher auch mein Nick...
Inzwischen hab ich ihn seit 2 Jahren (auch ein Coupe), hab ihn so manches Mal verflucht, aber hergeben, nein, wieder hergeben will ich ihn nicht!
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Leben bedeutet Veränderung -
ob man will oder nicht. |
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kluempchen
Beiträge: 18 Registriert: 3.3.2006 Status: Offline |
erstellt am: 11.9.2006 um 12:04 Uhr: |
Juhu!!
weiter in der Geschichte:
nachdem der Wagen 1 Woche im SC OL stand und mir wiederholt gesagt wurde, dass die Kosten nicht von Smart übernommen werden, habe ich da einmal richtig Druck gemacht. Komischerweise dauerte es genau 3 Stunden, bis ich einen Anruf bekam, das Smart das ganze nochmal auf Kulanz macht...komisch
Nun gebe ich morgen wieder meine Wagen ab und es wird alles ausgetauscht. Es sollen wohl neue Spiegel rein, evtl. neue Scheiben und alle Dichtungen neu. Gesamtkosten ca. 1600,- ¤. Ich muss ebenfalls 1/4 der Arbeitskosten tragen, ca. 180,- ¤ wurde mir gesagt. Ich bin so gespannt auf das Ergebnis...ich werde mit Gieskanne den Wagen abholen, sonst können die den Wagen gleich da behalten und weiter tüfteln
Ich berichte weiter |
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Kai
Beiträge: 645 Registriert: 25.4.2003 Status: Offline |
erstellt am: 12.9.2006 um 15:31 Uhr: |
Ich war vor ein paar Tagen zum Glühbirnenwechsel im Smartcenter.
Bei der Gelegenheit habe ich nachgefragt, ob das Abdichten des Autos nach wie vor eine Kulanzsache sei, da ich einen der ersten Roadies fahre und bislang mit Feuchtigkeit glücklicherweise noch keine Probleme hatte.
Ich wollte aber wissen, in wie fern ich die Abdichtungsmaßnahmen gratis durchführen lassen könne, wenn der Wagen später mal undicht wird.
Heute erhielt ich einen Rückruf (!!! jaja, es gibt SCs, die rufen zurück!!!), und mir wurde mitgeteilt, daß eine spätere Abdichtung auf Kulanz kein Problem sei.
Der Wagen müsse dafür allerdings 2-3 Tage in die Werkstatt.
Alles andere hätte mich auch überascht. ____________________
http://www.smart-roadster-club.de/index.php?module=photoshare&func=viewimag
e&iid=1746 |
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suj
Beiträge: 4111 Registriert: 15.1.2004 Status: Offline |
erstellt am: 12.9.2006 um 16:10 Uhr: |
| also wenn die irgendwann mal auf die Idee kommen, auch trotz meiner Garantieverlängerung Geld für sowas von mir zu wollen, dann dichte ich selber ab ____________________
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super_tina
Ausgeschlossen
Beiträge: 769
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 erstellt am: 13.9.2006 um 09:29 Uhr: |
Zitat:
also wenn die irgendwann mal auf die Idee kommen, auch trotz meiner Garantieverlängerung Geld für sowas von mir zu wollen, dann dichte ich selber ab
Ja, Suj, genauso werde ich das auch machen. ____________________
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onassis
Beiträge: 476 Registriert: 5.5.2005 Status: Offline |
erstellt am: 13.9.2006 um 10:53 Uhr: |
Zitat:
also wenn die irgendwann mal auf die Idee kommen, auch trotz meiner Garantieverlängerung Geld für sowas von mir zu wollen, dann dichte ich selber ab
Naja, ewig wird Smart dafür nicht gerade stehen.... irgendwann ist Schluß mit Garantie, Gewährleistung und Kulanz..., leider... ich denke mal spätestens nach der Anschlußgarantie ist zappenduster.... ____________________
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super_tina
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erstellt am: 13.9.2006 um 12:10 Uhr: |
Zitat:
... ich denke mal spätestens nach der Anschlußgarantie ist zappenduster....
Die kann man übrigens auch auf ewig (naja fast ewig, denke ich mal) verlängern..... ____________________
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onassis
Beiträge: 476 Registriert: 5.5.2005 Status: Offline |
erstellt am: 13.9.2006 um 12:13 Uhr: |
Zitat:
Zitat:
... ich denke mal spätestens nach der Anschlußgarantie ist zappenduster....
Die kann man übrigens auch auf ewig (naja fast ewig, denke ich mal) verlängern.....
Bist du sicher??? Die muß ja mit steigendem Alter, des Autos natürlich , exorbitant teuer werden....
*zweifelichhab* ____________________
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super_tina
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erstellt am: 13.9.2006 um 12:17 Uhr: |
Zitat:
Zitat:
Zitat:
... ich denke mal spätestens nach der Anschlußgarantie ist zappenduster....
Die kann man übrigens auch auf ewig (naja fast ewig, denke ich mal) verlängern.....
Bist du sicher??? Die muß ja mit steigendem Alter, des Autos natürlich , exorbitant teuer werden....
*zweifelichhab*
Ja, *sicherbin*! Hat neulich irgendeiner irgendwo (ich weiß, nicht sehr hilfreich ) veröffentlich einschließlich der Kosten. War nicht wirklich teuer! |
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jan_hh
Beiträge: 561 Registriert: 6.4.2006 Status: Offline |
erstellt am: 3.11.2006 um 16:50 Uhr: |
Ob jetzt wohl wer im Roady schlittschuh laufen kann?
____________________
Gruss
Jan
leider ohne Roady |
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onassis
Beiträge: 476 Registriert: 5.5.2005 Status: Offline |
erstellt am: 3.11.2006 um 17:43 Uhr: |
Zitat:
Ob jetzt wohl wer im Roady schlittschuh laufen kann?
Na sooo kalt ist es (gottseidank) noch nicht!
Ich hoffe es bleibt trotdem keiner am Sitzen kleben und sticht sich nicht an einem Eiszapfen innen am Verdeck das Auge aus ... ____________________
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herbertgabel
Beiträge: 964 Registriert: 5.7.2003 Status: Offline |
 erstellt am: 4.11.2006 um 19:16 Uhr: |
| wie können die paar dichtungen soooo teuer sein????? ____________________
proud apprentice of proud president of "vollgasfraktion"
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Wuppi
Beiträge: 934 Registriert: 20.10.2003 Status: Offline |
erstellt am: 4.11.2006 um 20:45 Uhr: |
Ich hab auch eine fahrende Badewanne.
Ich bin schon dran, Aufnehmer unter den Teppich zu schieben!!
Was da an Wasser beim Auswringen herauskommt ist unmöglich!!
Habe das SC angerufen und bin anschliessend zu denen hingefahren.
Der Werkstattmeister hat sofort, nachdem ich das erste mal wegen dem Wassereinbruch da war, neue Dichtungen bestellt.
Und noch etwas: das SC will doch glatt für das Ausbauen der Sitze und des Teppichs 200 Euro haben!!
Ist das denn noch normal??
Jedenfalls wird er 2 Tage dort im SC verbringen. Ich bezahle auch hier 25% des Arbeitslohnes.
Aus der Herstellergarantie ist er raus (Bj: August 04) und habe nur noch die GF-Garantie für ein Jahr.
Ich habe meinen Roady seit Mai 06. |
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BlueNote
Beiträge: 86 Registriert: 5.9.2006 Status: Offline |
erstellt am: 7.11.2006 um 02:00 Uhr: |
Jau... meiner auch...
Nachdem wir hier ein paar heftige Regenfälle hatten, habe ich mal hinter den Sitzen nachgeschaut  und konnte gleich den Wischlappen holen... 
Die Neigung zur Pfützenbildung scheint beim Roady offenbar genetisch bedingt oder ansteckend zu sein...*tztztz* Natürlich habe ich gleich die wertvollen Hinweise befolgt (dankeschön an meine Vorredner ) und alle Dichtungen schön eingefettet. Mal sehen, obs hilft...
tja... und wenn nicht...
und wenn das SC auch nicht helfen kann...
Dann hilft wohl nur noch Beten... 
Halleluja!
N8Gruß von Nic  ____________________
...die smarteste Versuchung, seit es Autos gibt! |
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