Dude
 Beiträge: 4358 Registriert: 17.12.2009 Status: Offline |
erstellt am: 17.8.2011 um 17:37 Uhr: |
Zitat:
Ich war letztens wegen einem Ersatzteil (Kennzeichenleuchte) bei Mercedes (Podbi) und der sagte mir, dass sie die Teile nicht bestellen können. Wartungen machen die für Smart (damals zumindest) auch nicht. Was macht man denn da in Zukunft?
Lies doch den Thread einfach mal durch, dann ergibt sich Deine Frage möglicherweise.
Zitat:
Das Smart Center war allemal besser als ATU... Und immerhin haben die Mitarbeiter schon mal einen SR gesehen...
sie haben es sich das aber nicht immer anmerken lassen. "Besser" und "SC Garbsen" in einem Satz in Zusammenhang zu bringen finde ich etwas merkwürdig.
Zitat:
Für mich ist es absolut unverständlich, wie so Smartcenter nicht laufen kann, wo fast jeder Smart in Hannover da her kommt...
smart GmbH will es nicht mehr und die Hachmeister können es nicht.
Die Frage ist eher, wie man Smarts ohne dediziertes Vertriebsnetz beim Käufer platzieren will. Indem sie bei Mercedes in der dunklen Ecke stehen?
Gruß |
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derdings
Beiträge: 105 Registriert: 23.5.2009 Status: Offline |
erstellt am: 17.8.2011 um 17:03 Uhr: |
Ich hab das Schreiben auch bekommen und bin entsetzt!
Der kleine wurde schon immer dort "betreut" und nun kommt Unordnung ins Checkheft...
Ich war letztens wegen einem Ersatzteil (Kennzeichenleuchte) bei Mercedes (Podbi) und der sagte mir, dass sie die Teile nicht bestellen können. Wartungen machen die für Smart (damals zumindest) auch nicht. Was macht man denn da in Zukunft?
Das Smart Center war allemal besser als ATU... Und immerhin haben die Mitarbeiter schon mal einen SR gesehen...
Für mich ist es absolut unverständlich, wie so Smartcenter nicht laufen kann, wo fast jeder Smart in Hannover da her kommt... ____________________
Smart Roadster Coupé Blackstar (90PS) |
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vonWiegburg
Beiträge: 1377 Registriert: 3.10.2007 Status: Offline |
erstellt am: 5.8.2011 um 16:53 Uhr: |
| grundsätzlich natürlich kacke für die mitarbeiter wenn ein laden geschlossen wird- aber bei der bereits erwähnten ignoranten und oft überheblichen art und weise der mullemäuschen am empfang und der von mutti gestylten "verkäufer" ist das fast eine art genugtuung. ____________________
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mich@el
Beiträge: 309 Registriert: 8.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 5.8.2011 um 14:49 Uhr: |
| Also ich kann Mercedes Gerberding auch nur empfehlen, besonders Herr Plachetta! Der Mann hat vorher bei VW gearbeitet und hat uns damals sogar kostenlos noch tipps zu unserem TDI gegeben nachdem er sich den Motor angesehen hat. ____________________
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cu Michael
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Dude
Beiträge: 4358 Registriert: 17.12.2009 Status: Offline |
erstellt am: 5.8.2011 um 12:58 Uhr: |
Bei mir auch nicht. Und was habe ich schon davon, wenn sie es kostenlos machen, mir dabei aber den halben Motorraum voll sauen? Eine Klima muss nicht immer wieder kostenfrei nachgefüllt werden, sondern gar nicht. Erst dann ist alles i.O.
Nochmal mein Tipp: Ab zu Mercedes Gerberding, sprich mit Herrn Plachetta: Günstiger, besser, motivierter, engagierter, zuverlässiger. Setze noch vor jedes dieser Wörter ein "viel".
Man vergisst immer die Zeit, die bei sowas drauf geht und ggfs. noch die Ersatzwagenkosten wenn man das Auto nur morgens hinbringen und abends abholen kann. |
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Neoelectric
Beiträge: 3783 Registriert: 8.3.2010 Status: Offline |
erstellt am: 5.8.2011 um 12:25 Uhr: |
Zitat:
Aber: wenigstens füllen sie die immer wieder kostenfrei auf!
Wer macht das in Zukunft? Niemand.
Komisch, bei mir wollen die das nicht kostenfrei machen... Wie gesagt, wollen für den "Service" 150 Tacken sehen... Ich vermute, dass einfach das Klimarohr durch ist (bei meinem) aber das wollen die da nicht glauben... ____________________
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Natalie
Beiträge: 447 Registriert: 15.8.2007 Status: Offline |
erstellt am: 5.8.2011 um 12:12 Uhr: |
Klar ist es Inkompentenz, wenn die Klimaflüssigkeit 4 Jahre lang futsch ist und sie auf Undichtigkeit und alles prüfen und nie was finden.
Aber: wenigstens füllen sie die immer wieder kostenfrei auf!
Wer macht das in Zukunft? Niemand.
Ich wußte nicht das das SC in Garbsen zu macht bis zu dem Schreiben.
Im Regelfall macht eh alles mein Haus und Hof Schrauber; aber manchmal braucht man ja doch mal ein SC (z.B. für Klima).
Die Klimarohre wurden schon im meinem ersten Jahr als Besitzer ausgetauscht. ____________________
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Dude
Beiträge: 4358 Registriert: 17.12.2009 Status: Offline |
erstellt am: 5.8.2011 um 09:29 Uhr: |
Zitat:
Und wer betreut mich nun weiter?
Die fummeln seit 4 Jahren an der Klimaanlage rum; füllen jedes Jahr die Flüssigkeit neu auf. Denn sie finden den Fehler nicht.
Das nennst du betreuen?
Genau das war doch das Problem vom SC: Inkompetenz, Ignoranz, Desinteresse, Wucher.
Mich haben sie dreimal wegen der Klima vorgeladen bis sich heraus gestellt hat, dass ja nur die Sicherung #15 durch ist. Einmal muste ich extra hin, weil sie den Kompressor vollgesifft haben ohne ihn danach zu reinigen.
Fahr zu Gerberding in Garbsen und mach einen Termin mit Herrn Plachetta.
Gruß |
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Neoelectric
Beiträge: 3783 Registriert: 8.3.2010 Status: Offline |
erstellt am: 4.8.2011 um 20:48 Uhr: |
| den brief habe ich auch gestern erhalten aber bekannt ist das doch schon seit wochen. stand auch groß in der zeitung. finds aber nicht schade um den laden... die mitarbeiter werden wohl teilw. von mercedes benz hannover (das autohaus gerberding gehört auch dazu) übernommen. wieviele allerdings aus dem verkauf sind und wieviele aus der werkstatt weiß ich nicht. bei meiner klima waren es bei 3 besuchen, 3 unterschiedliche defekte laut denen. ich solle doch die klima bei denen auffüllen lassen und anschließend auf undichtigkeit prüfen lassen... über 150¤ wollen die dafür pauschal von mir haben... zufällig sind auch mehrere muttern in meinen heckfenstern überdreht... der ist scheckheft geplfegt bei denen und dort gekauft worden, die 76 jährige vorbesitzerin war es sicher auch nicht... dazu kommt, das nicht eine abdichtungsmassnahme an meinem durchgeführt wurde... die kiste war klitschnass und das seit jahren... schade ist es nicht um den laden... und die beiden empfangstussen gehen einem auch jedes mal auf den sack... ____________________
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sundriver
Beiträge: 368 Registriert: 8.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 4.8.2011 um 20:47 Uhr: |
... und es liegt nicht am leidigen alten Thema "gebrochene Klimarohre" ??? ... hier im Club gab's kürzlich schon Spekulationen, dass Smart jetzt wieder voll bei Mercedes integriert wird und man dann wohl da in die Werkstatt müssen wird ... kann mir jedenfalls nicht vorstellen, dass es in Hannover und näherer Umgebung keine offizielle "Smart"-Werkstatt geben soll ... da schneidet sich die Marke mit dem Stern doch ins eigenen Fleisch, die verdienen an den Wartungen der "Kugel" doch sicher recht gut und davon fürfte es doch auch viele mit "H"-Kennzeichen  geben, oder ? ____________________
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