Nachtelf
 Beiträge: 86 Registriert: 24.5.2003 Status: Offline |
erstellt am: 2.8.2004 um 14:53 Uhr: |
Hallo Leute,
seit einiger Zeit habe ich Probleme mit der Airbagkontrollleuchte. Die geht nach dem Start nicht mehr aus, schon seit 2000km oder so. Ich war deswegen schon mehrmals beim Smart-Center, das Lenkrad wurde getauscht, die Steckverbindungen untersucht. Das letzte Mal meinte der Meister, dass, wenn es nochmals auftaucht, man den ganzen Kabelbaum tauschen müsste und das eine längere Operation wäre.
Jetzt ist es soweit! (Mist :-( ) Die Frage für mich ist jetzt: bekomme ich in der Zeit ein Ersatzfahrzeug kostenlos? Der Raudi wird jetzt gerade ein Jahr alt und ich hab in der Broschüre zu smart Assistance gelesen, dass man 2 Tage ein Ersatzfahrzeug bekommt. Aber wenns länger dauert?
Hat jemand schon ähnliche Probleme gehabt? Wie sollte ich mich verhalten? (Ich bin nicht so der Verhandlungskünstler...)
Viele Grüsse... |
| |
| |
Cobold
Beiträge: 2385 Registriert: 16.4.2003 Status: Offline |
 erstellt am: 2.8.2004 um 22:24 Uhr: |
Zitat:
...Broschüre zu smart Assistance..
Hab ich sowas auch bekommen???? ____________________
 |
| |
Kurvenfan
Ausgeschlossen
Beiträge: 3691
Registriert: 29.3.2004
Status: Offline |
 erstellt am: 2.8.2004 um 23:10 Uhr: |
Nichtverhandeln.
Sag denen wie oft Du da warst und das die mal was tun sollen.
Das geht doch so nicht...
*3xaufholzklopf* ____________________
|
| |
Calimero
Beiträge: 113 Registriert: 31.7.2004 Status: Offline |
erstellt am: 3.8.2004 um 03:53 Uhr: |
Hallo Nachtelf,
die Sache mit dem Airbag zieht sich bei meinem mcc city coupe (neuerdings fortwo cdi genannt ) wie ein roter Faden durch über vier Jahre. Anfangs ging das noch auf Garantie, später nicht mehr. Erst war es eine Steckverbindung, dann der Beifahrerairbag, dann das Steuergerät, dann der Seitenairbag im Beifahrersitz, dann eine Zuleitung oder der Stecker, aktuell ist es der Seitenairbag im Fahrersitz. Kulanz gibt es auch schon lange nicht mehr.
Ich weiß, das ist nicht gerade beruhigend zu hören, doch vielleicht hilft es Dir dabei, konsequenter bezüglich der Mängelbehebung zu agieren.
Gruß Calimero |
| |
GrafZahl
Beiträge: 243 Registriert: 8.7.2003 Status: Offline |
erstellt am: 3.8.2004 um 07:01 Uhr: |
Hallo Nachtelf,
Dir steht ein Ersatzfahrzeug zu, wenn Du eine Garantiesache beheben läßt. Und ich denke mal, daß Dir dieses Fahrzeug so lange zusteht, wie Dein SC benötigt um den Mangel zu beheben.
Goethe hat mal gesagt: "Wer das Geld bringt kann die Ware nach seinem Sinn verlangen". Und ich finde, da hat er Recht.
Wie das ganze nun rechtlich aussieht, kann ich auch nicht sagen, aber ich glaube mal gehört zu haben, daß Du auch mit einem Fahrzeug leben mußt, daß eine Kategorie niedriger liegt, als Dein Auto. Also wenn sie Dir (bei längerer Reparaturdauer) nur eine Kugel geben, wäre das letzlich auch OK. Wenigstens bist Du dann mobil. ____________________
~ SR60 | rot/schwarz ~
 |
| |
Nachtelf
Beiträge: 86 Registriert: 24.5.2003 Status: Offline |
erstellt am: 31.8.2004 um 17:56 Uhr: |
Und jetzt ist es wieder passiert!!
Nachdem beim letzten Versuch die Leute zwei Tage gebraucht haben, um sich bei mir zu melden, was denn los ist und ich eingewilligt habe, einen Tag Ersatzfahrzeug zu zahlen und sie meinten, ein geknicktes Kabel unterhalb des Lenkrads getauscht zu haben, ist die Lampe nach 2 Wochen wieder an. Und geht auch nicht mehr aus.
Zudem kam eine Rechnung über 9 Tage Ersatzfahrzeug (so lange hatte ich es, weil das Fahrzeug nicht fertig war und später ich in der Schweiz). Ich bin enttäuscht.
Habt ihr mir nen Vorschlag, wie ich vorgehen soll? Ich hab keine Ahnung bei wem ich mich da sinnigerweise beschwere, denn das Auto ist in nem anderen Center gekauft und der Meister, der es jetzt repariert äussert zwar ständig Bedauern, sagt aber, dass Smart ihm die Hände bindet, er kann da nichts machen. Ich hab auch den Eindruck, vor schwierigeren Repearaturmassnahmen schrecken sie wegen der Kosten zurück.
Das ist jetzt minimum das 4. Mal!!
Hat jemand Tips?
Viele Grüsse... |
| |
Maik
Beiträge: 978 Registriert: 2.4.2003 Status: Offline |
erstellt am: 31.8.2004 um 18:17 Uhr: |
als tipp kann ich erstmal nur geben, dass solche dinge vorher klar geregelt werden sollten. auf blauen dunst wäre mir das definitiv zu heikel - vor allem damit in die schweiz zu fahren....
kulanterweise sollte das sc den ersatzwagen übernehmen. muss es aber nicht. es entstünden dir ja auch kosten für dein eigenes auto, wenn du damit fährst (nämlich verschleißkosten). beispiel fernseher: geht der in der garantie kaputt, bekommst du ja auch kein leihgerät - außer: es ist vereinbart.
bei der häufung der mängel würde ich über ein wandlung nachdenken, bevor du tatsächlich nachher außerhalb der ganrantiezeit damit probleme bekommst.
*toi-toi-toi* ____________________
ex: SR schwarz/silber, 60KW all inkl., EZ:26.05.03, Ende: 10.12.04, 37TKM
Nun: Skoda Octavia II 2.0 TDI DSG, 104KW, all inkl., EZ: 07.04.05 |
| |
