MC-Marty
 Beiträge: 1425 Registriert: 15.1.2004 Status: Offline |
erstellt am: 22.4.2004 um 07:59 Uhr: |
Hi Leutz,
gestern hat bei mir eine nette Dame angerufen, die gefragt hat ob ich 5 minuten für Sie Zeit hätte. Sie ruft im Auftrag von Smart an. Sie wollte wissen wie ich mit meinem SC zufrieden bin. Fragen wie: Zufriedenheit mit Service, Kundenbetreuung, Preis-Leistungsverhältnis, Reklamationsabwicklung, wie oft ich das SC aufsuche und warum, Grund meines letzten Besuchs,.... usw...
Das wär doch für die meisten ein gefundenes Fressen!!! 
Scheinbar glauben Sie selber nicht das viele mit Ihren SCs unzufrieden sind.
Bin ja mal gespannt was da rauskommt.
Habt Ihr auch schon so einen Anruf bekommen??
Gruss Martin
PS: Ich bin mit meinem SC sehr zufrieden und pflege gute Kontakte.
[Editiert am 22/4/2004 von MC-Marty] ____________________
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Lars
Beiträge: 854 Registriert: 14.8.2003 Status: Offline |
erstellt am: 22.4.2004 um 08:27 Uhr: |
Hi Martin,
ja machen die bei jedem - sind aber so schlau das relativ kurz nach dem Kauf zu machen so das jeder noch völlig high vom roadyfieber ist und höchst wahrscheinlich erst 2 - 3 mal wegen Mängeln im SC war.
Würde gerne mal heute nach 7 Monaten einen solchen Anruf erhalten, meine Antwort auf die Frage ob ichmal kurz 5 min. zeit hätte wäre dann aber " Ich hoffe SIE haben viel viel mehr zeit als 5 Min." 
Gruß Lars  ____________________
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EMPTY6PACK
Beiträge: 3353 Registriert: 19.7.2003 Status: Offline |
 erstellt am: 22.4.2004 um 12:34 Uhr: |
Zitat:
meine Antwort auf die Frage ob ichmal kurz 5 min. zeit hätte wäre dann aber " Ich hoffe SIE haben viel viel mehr zeit als 5 Min." Gruß Lars
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Kai
Beiträge: 645 Registriert: 25.4.2003 Status: Offline |
erstellt am: 24.4.2004 um 02:02 Uhr: |
Also, ich möchte mal ne Lanze für den Roadster brechen.
Bin vor 20 Jahren Käfer gefahren und hatte nur Spaß.
Die Kiste war Laut, langsam, im Winter kalt, im Sommer zu heiß, hatte kein Image, es regnete durchs Seitenfenster rein und überall setzte der Rost an.
Nun hab ich ein Auto, das ist einfach nur cool, O.K., bei Regen kommen ein paar Tropfen durch das Spiegeldreieck, dafür kann ich im Sommer mein Verdeck bei 180 aufmachen, der Wagen ist schnell, verbraucht wesentlich weniger als damals, ist relativ crashsicher und macht SPASS!
Ich finds nicht so dramatisch, wenn e Wagen nicht perfekt ist, ich möchte gar keine Kopf- Fön- Heizung wie im SLK, ich will Fun zu erschwinglichen Preisen haben!
Ich bin mit meinem Roadie rundum zufrieden! ____________________
http://www.smart-roadster-club.de/index.php?module=photoshare&func=viewimag
e&iid=1746 |
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MC-Marty
Beiträge: 1425 Registriert: 15.1.2004 Status: Offline |
erstellt am: 24.4.2004 um 05:24 Uhr: |
Zitat:
Also, ich möchte mal ne Lanze für den Roadster brechen.
Bin vor 20 Jahren Käfer gefahren und hatte nur Spaß.
Die Kiste war Laut, langsam, im Winter kalt, im Sommer zu heiß, hatte kein Image, es regnete durchs Seitenfenster rein und überall setzte der Rost an.
Nun hab ich ein Auto, das ist einfach nur cool, O.K., bei Regen kommen ein paar Tropfen durch das Spiegeldreieck, dafür kann ich im Sommer mein Verdeck bei 180 aufmachen, der Wagen ist schnell, verbraucht wesentlich weniger als damals, ist relativ crashsicher und macht SPASS!
Ich finds nicht so dramatisch, wenn e Wagen nicht perfekt ist, ich möchte gar keine Kopf- Fön- Heizung wie im SLK, ich will Fun zu erschwinglichen Preisen haben!
Ich bin mit meinem Roadie rundum zufrieden!
[Editiert am 24/4/2004 von MC-Marty] ____________________
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Lars
Beiträge: 854 Registriert: 14.8.2003 Status: Offline |
erstellt am: 24.4.2004 um 09:00 Uhr: |
Zitat:
Also, ich möchte mal ne Lanze für den Roadster brechen.
Bin vor 20 Jahren Käfer gefahren und hatte nur Spaß.
Die Kiste war Laut, langsam, im Winter kalt, im Sommer zu heiß, hatte kein Image, es regnete durchs Seitenfenster rein und überall setzte der Rost an......
Ich bin 10 Jahre ENTE gefahren - das Auto Spaß gemacht, war mit 2 Handgriffen im Sommer auf, mit einen 8er und 10er Schlüssel komplett zu reparieren und hat ca. 50.- ¤ Euro Wartungskosten im Jahr. Neu hat Sie keine 4500.- ¤ Euro gekostet...
Bei aller verliebtheit in den Roady - wir können und wollen doch einen Roadster nicht mit einem 20 Jahre alten Käfer aber auch nicht mit einem SLK vergeleichen.
Ich finde einfach nur für 15.000 - bis 25.000 ¤ kann ich im 21. jahrhunderte ein Auto erwarten in das es nicht reinregnet und dessen Fahrzeugfunktionen anständig funktionieren. Auch erwarte ich ein kompetentes und freundlichenteam im Service. All das ist bei samrt meist nicjht gegeben und daher ist kritik berechtigt. Das ist die rechnung von smart - das alle so verliebt in Ihr Autochen sind das sie bereit sind für Schei... Geld zu bezahlen und sich auch noch drüber freuen !
Lars ____________________
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Duncan-Idaho
Beiträge: 1011 Registriert: 29.12.2003 Status: Offline |
erstellt am: 24.4.2004 um 09:19 Uhr: |
Habe vor ca einem Monat den Anruf bekommen... Ich wurde allerdings nicht nach 5 Minuten gefrag, sondern gleich nach ner halben Stunde. Da ich die zu diesem Zeitpunkt nicht hatte habe ich mit der freundlichen Dame am Telefon einen anderen Termin ausgemacht an dem sie wieder anrief.
Das Gespräch dauerte auchg ca. 30 Minuten.
Jetz bekam ich aber vor zwei Tagen noch einen Brief von Daimler Chrysler, dass ich wegen einer Befragung demnächst angerufen werde 
Ist das jetzt ne zweite Befragung oder die übliche Zeitliche Abstimmung bei Smart/Deimler-Chrysler  ____________________
~ Der schönste Weg zwischen zwei Punkten ist eine Kurve ~ |
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Wikinger
Beiträge: 2563 Registriert: 29.10.2003 Status: Offline |
erstellt am: 24.4.2004 um 10:03 Uhr: |
| Wie bei mir, Befragung vor 2 Wochen. Brief gestern. Bin übrigens von 3 SC-s eingeladen wurden für der forfour. Da geht es drunter und drüber. ____________________
Grüße vom Nordmann
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Dink
Beiträge: 103 Registriert: 9.1.2004 Status: Offline |
erstellt am: 6.5.2004 um 22:05 Uhr: |
Mich haben Sie gestern in der Arbeit angerufen, dachte auch das dauert nur 5 Minuten, war dann aber viel länger. Habe mein SRC seit ca. 4 Wochen und bisher noch keine Probleme (außer die Metall-Nasen welche meine Ledersitze kaputt machen).
Habe mich auch beschwert, dass es so wenig Sonderausstattungen und Farben gibt, vielleicht hilft das ja was!? (Wohl eher nicht aber ich habe es halt versucht)
Hoffe in 6 Monaten rufen die nochmal an, das wäre dann wirklich ein Beweis von Interesse! |
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cessybaers
Beiträge: 4692 Registriert: 5.8.2003 Status: Offline |
erstellt am: 7.5.2004 um 08:35 Uhr: |
| Ich bekam jetzt auch wieder einen Anruf. Aber mich fragte man ob ich denn noch Interesse am 4/4 hätte, da ich mich für Infomaterial im Vorfeld habe eintragen lassen. Ich sagte daraufhin nur, hallo? stimmen Sie sich überhaupt mal untereinander ab? Der 4/4 ist seit der Präsentation bestellt. Da entschuldigte sich die Dame und meinte auch, ja Abstimmung ist wohl ein großes Problem in unserem Hause. Das will ich wohl meinen, denn nach Auslieferung der Roadys wollte man mich 3 x telefonisch Befragen ____________________
http://www.nordkaptour.de.tf/
http://nordkaptour.wordpress.com/ |
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Redstar
Beiträge: 546 Registriert: 13.3.2004 Status: Offline |
erstellt am: 7.5.2004 um 08:42 Uhr: |
ich habe gestern auch einen anruf bekommen, wurde aber nich 5 min sondern 15 min. die lady war ganz nett und fragte ob sie nochmal anrufen darf (bin leider verheiratet ) .
uih schon 99 post *freu* ____________________
 Das Leben ist viel zu kurz um schlecht gelaunt zu sein  |
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