hemd-im-trend
 Beiträge: 1 Registriert: 24.11.2009 Status: Offline |
 erstellt am: 6.7.2010 um 14:33 Uhr: |
da muss ich mich mal zu Wort melden.
Es war einer der wunderbaren heissen Sonnentage (Mittwoch) vor 14 Tagen und ich wollte - nach einem Sonnenbad in der Mittagspause - mein Verdeck wieder schliessen und ins Büro gehen. Leider verweigerte das Verdeck die Zusammenarbeit und rührte sich nicht von der Stelle. Unser "legendäres" Smart center hat sich ja nun nach Hannover verdrückt, aber ich erinnerte mich daran, dass die Mercedes Niederlassung in der Frankfurter Strasse mit den Smart Service Werbung machte.
Also nichts wie hin.
Dort angekommen, bat ich um schnelle Hilfe, um das Verdeck zu schliessen.
Soooooo einfach ist das nicht. Erst einmal registrieren, Bögen ausfüllen und nach ca 20 min hatte ich einen Service leiter vor mir, der mir erklärte, dass natürlich (wieso eigentlich natürlich) die Servicekräfte alle Mittag machen. Nun gut, weitere 10 min später wurde mein Wagen in die Werkstatt gerollt.
Es dauerte nun wieder ca. 20 min, da wurde ich gebeten, meinem Wagen in die Werkstatthalle zu folgen. Dort fand ich 4 Mann vor, die ratlos vor meinem Roadster standen, diverse Teile in Ihren Händen hielten und mir erklärten, das Verdeck wäre auseinander gefallen!!!!
Auf meine Entgegnung, wie denn da etwas auseinanderfallen kann, gab es Achselzucken. Ich bat einfach darum (mittlerweile auch in Zeitnot), alles wieder zusammenzubauen und das Verdeck irgendwie zu schliessen. Dieses versprach man mir.
Eine weitere halbe Stunde später stand mein Flitzer wieder vor der Tür. Es funktioniert wieder (man hat mind. 15 mal auf und zu gemacht, alles ok), warum es vorher nicht funktioniert hat, wisse man nicht. Alles klar, rein ins Auto und Verdeck auf…..
Nun ja, was soll ich sagen, das Verdeck ging nur halb auf und nicht wieder zu.
Der Meister kam wieder, zuckte mit den Achseln und wir schlossen es manuell mit Körperkraft. Ich bat dann darum, einen Anruf zu erhalten, wenn sich die Werkstatt schlau gemacht hat, was die Reparatur kostet und welche Teile bestellt werden müssen.
Das war Teil 1, ich war nicht zufrieden mit der Leistung, aber Mercedes konnte sich ja noch steigern.
Nachdem ich bis zum Wochenende keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich dem Serviceleiter eine Email geschrieben. Keine Reaktion.
Also erinnerte ich mich an BSmart24.de
Da lief es ab wie folgt:
- Auto angenommen
- Am selben Tag Anruf, wo das Problem ist (die Gleitrollen für das Verdeck fehlten übrigens – liegen wohl noch bei Mercedes rum)
- Ersatzteile besorgt
- Alles eingebaut, Wartung gemacht und
- 2 Tage später hatte ich wieder einen Smart Roadster mit funktionierendem Verdeck!
Fazit: ich kann persönlich diese Werkstatt (klein, aber persönlich) nur empfehlen, werde nur noch dahin fahren!!!!!+
Ach ja, Merces hat sich dann auch eine Woche später gemeldet, dass sie meine Email leider nicht gelesen haben....
Wer Interesse hat, mich anmailen oder einfach nach BSmart24 googeln.
Wünsche allen weiterhin sonnige Tage!
Dirk Washausen
(fast) immer offend fahrend! ____________________
PE- DW 1964
neugierig? |
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TimsDad
Beiträge: 181 Registriert: 2.11.2009 Status: Offline |
erstellt am: 7.7.2010 um 05:41 Uhr: |
Na, das ist doch mal ein Tip - habe hier im Forum bisher auch nur Gutes von den Braunschweigern gelesen - sowie auf deren Homepage (Gästebuch) - steht auch schon auf meiner Favoriten-Liste für Ernstfälle...
PS: ... noch ein Peiner mit xx 1964 - ist ja genial ...
Gruß Falk ____________________
Haben Sie beim Autofahren schon bemerkt, dass jeder, der langsamer fährt als Sie, ein Idiot ist und jeder, der schneller fährt, ein Wahnsinniger... (Zitat Walter Röhrl) |
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Eastpak
Beiträge: 27 Registriert: 22.9.2009 Status: Offline |
erstellt am: 27.9.2010 um 23:06 Uhr: |
Ich hatte mir den linken Querlenker verbogen, da ich als ich ausgewichen bin über nen hohen Bordstein gehoppelt bin. Ging alles super schnell und nu is alles wieder im lot.
Nur die Hupe geht immernoch nicht; wieso? Keine Ahnung  Muss nochmal lesen bzw. nochmal da hin. ____________________
Ich liebe nicht mein Auto, ich liebe nur meinen Smart Roadster!
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TimsDad
Beiträge: 181 Registriert: 2.11.2009 Status: Offline |
erstellt am: 28.9.2010 um 19:20 Uhr: |
Zitat:
I
Nur die Hupe geht immernoch nicht; wieso? Keine Ahnung Muss nochmal lesen bzw. nochmal da hin.
... hast ne Brabus-Wippenlenke nachgerüstet ??? ... dann muß da irgendwie ein Kabel getauscht / verändert werden ... siehe JHWUS ... Sicherungen und Kabel / Verbindungen alles gecheckt ??? ... keine Ahnung, ob dabei auch das SAM die Kontakte im Spiel hat ... dann wirds vllt. komplizierter ... wenn Du Schaltplan brauchst, bitte per PN ...
Gruß Falk ____________________
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Charon
Beiträge: 206 Registriert: 15.5.2009 Status: Offline |
erstellt am: 29.9.2010 um 07:35 Uhr: |
| Naja, auch BSmart vergisst mal die ein oder andere Schraube ;-) Aber im großen und ganzen muss ich zustimmen....würde meinen Wagen auch immer wieder dorthin bringen, hatte im Juli die kleine Wartung und Tüv abnahme, 2 kleine Sachen hatte er mir noch auf einen Zettel geschrieben ( Ölwanne und Spiel im Lenkgetriebe). Zur Ölwanne meinte er, achte mal drauf, wenns tropft kommst vorbei....also auch keine versuchte Geldmacherei und das bei mir als Frau, fand ich gut :-) Nur neue Felgen will er mir zu den neuen Reifen noch aufs Auge drücken ;-) Die sehen aber auch gut aus.....*lach* ____________________
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Lindheimer
Beiträge: 1882 Registriert: 6.2.2009 Status: Offline |
erstellt am: 29.9.2010 um 08:56 Uhr: |
Diese Firma hört sich gut an aber nach genauem hinsehen, sind die schon recht Teuer, ist ja fast wie im SC.
Link. http://bsmart24.de/40672/home.html
P.S.
Viele sachen, kann man selber machen und das kostet nix. ____________________
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vonWiegburg
Beiträge: 1377 Registriert: 3.10.2007 Status: Offline |
 erstellt am: 29.9.2010 um 19:08 Uhr: |
| ...das ist doch auch der laden den charon meint!!?? ____________________
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TimsDad
Beiträge: 181 Registriert: 2.11.2009 Status: Offline |
erstellt am: 4.10.2010 um 20:30 Uhr: |
Zitat:
Diese Firma hört sich gut an aber nach genauem hinsehen, sind die schon recht Teuer, ist ja fast wie im SC.
... das WAR ja auch mal ein SC ... schau mal in die ersten Gästebuch-Einträge...  ____________________
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