bebro
 Beiträge: 93 Registriert: 15.5.2005 Status: Offline |
 erstellt am: 6.2.2006 um 22:45 Uhr: |
Heute Schätzchen von Service B aus der Werkstatt abgeholt.
Vorab schon mal den Preis für diese Maßnahme telefonisch erfragt.
Sollte um die 220,-¤ kosten.
Die Rechnung war dann tatsächlich über 347,39¤.
Wie ist das gekommen?
Der Wechsel der Zündkerzen dauerte 0,9 Stunden Arbeitszeit
+ 35,82¤ für die 6 Kerzen, zusammen über 100,-¤ Mehrkosten. 
Dauert es wirklich solange, am roadster die Kerzen zu wechseln?
Hat das schonmal jemand selber gemacht?
Wird die Arbeitszeit für den Kerzenwechsel im Rahmen eines Service
immer gesondert in Rechnung gestellt?
Warum dann die Arbeitszeit für Wechsel des Luftfilters und des Ölfilters nicht?
(nicht das ich diese Zeiten auch noch zahlen wollte, aber ganz verstehen kann
ich das nicht) 
Gruß von hinter den sieben bergen |
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wallower
Beiträge: 344 Registriert: 9.2.2005 Status: Offline |
erstellt am: 6.2.2006 um 22:56 Uhr: |
Hi,
der Zündkerzenwechsel ist nicht im Umfang der Wartung B enthalten. Die Zündkerzen werden alle 30.000 km gewechselt. Aus diesem Grund ist diese Arbeit extra ausgewiesen. Fair würde ich es aber finden, wenn man benachrichtigt und gefragt wird, wenn erst in der Werkstatt auffällt, dass der Tausch notwendig ist. Der Tausch dauert aber wirklich lange, da man nicht ohne weiteres an die unteren 3 Zündkerzen heran kommt.
Gruß
wallower |
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ratman
Beiträge: 101 Registriert: 1.11.2005 Status: Offline |
erstellt am: 7.2.2006 um 09:02 Uhr: |
die müssen sogar anrufen und fragen, denn du hast service b in auftrag gegeben und eine abänderung des vertrages ist im grunde nur zulässig, wenn sie sicher sein können in deinem interesse zu handeln. bei über 100¤ mehr, die nicht vorgeschrieben sind ist die aber eher fraglich!!! gib dem sc zu verstehen, das dieses vorgehen nicht weiter wünschenswert ist. dagegen machen kannst du, nun aber nix mehr. (zu aufwendig) sorg einfach vor fürs nächste mal!
(ps: kostenvoranschläge sind nicht verbindlich, aber bei werksseitigen standard angaben sollte man ihnen vertrauen können) ____________________
*schnaaaaaaaaarch* |
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smart217
Beiträge: 316 Registriert: 25.12.2004 Status: Offline |
erstellt am: 7.2.2006 um 09:14 Uhr: |
War letzte Woche mit meinem SRC auch bei der B wartung. Habe inkl. Bremsflüssigkeitwechsel 250¤ bezahlt. Die Zündkerzen so hat man mir gesagt mssen erst nach 30000 gewechselt werden.
Gruß ____________________
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andreas
Beiträge: 3025 Registriert: 2.4.2003 Status: Offline |
erstellt am: 7.2.2006 um 10:15 Uhr: |
... ich gehe seit ende der garantie zu einem mercedes jahreshändler mit smart-lizenz. für die 30.000ér habe ich nur 180,- bezahlt. das sc wollte um die 340,- oder so dafür haben  ____________________
Lotus Exige S2 - bitte keine PMs! Siehe Homepage! |
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Skeptiker
* Moderator *  Beiträge: 2907 Registriert: 9.6.2004 Status: Offline |
erstellt am: 7.2.2006 um 11:10 Uhr: |
Zitat:
wünschenswert ist. dagegen machen kannst du, nun aber nix mehr. (zu aufwendig) sorg einfach vor fürs nächste mal!
Wieso nicht?
Anteilig nur die in Auftrag gegebenen Arbeiten bezahlen, fertig.
Den Aufwand hat dann das SC und mit einer Klage würden sie höchstwahrscheinlich eh nicht durchkommen.
Korrigeirt mich bitte, falls ich falsch liegen sollte. ____________________
Leben bedeutet Veränderung -
ob man will oder nicht. |
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Springer
Beiträge: 285 Registriert: 26.1.2005 Status: Offline |
erstellt am: 7.2.2006 um 14:11 Uhr: |
Also ich sehe das so:
Es ist für Dich absolut ärgerlich, dass man die Zündkerzen gewechselt hat, ohne Dich vorher zu fragen. Ich kenne das von meinem SC so, dass man bei unvorhergesehenen Reparaturen anruft, was ja auch völlig normal sein sollte.
Ob Deine Zündkerzen nach 20.000 km nun wirklich schon fertig waren, wage ich auch zu bezweifeln!
Dem SC nun aber einfach die 100¤ nicht zahlen, ist auch keine Lösung. Du willst da ja mal wieder hin und so etwas beeinträchtigt so eine "Beziehung" sehr negativ.
Ich habe festgestellt, dass wenn man mit den Leuten vernünftig spricht, man immer zu einer Lösung kommt. Vielleicht können Sie Dir dafür bei der C Wartung was nachlassen, denn eigentlich habe die ja einen "Fehler" gemacht.
Gruß Springer  ____________________
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HDHome
Beiträge: 157 Registriert: 20.11.2005 Status: Offline |
erstellt am: 7.2.2006 um 23:38 Uhr: |
Zitat:
Also ich sehe das so:
Es ist für Dich absolut ärgerlich, dass man die Zündkerzen gewechselt hat, ohne Dich vorher zu fragen. Ich kenne das von meinem SC so, dass man bei unvorhergesehenen Reparaturen anruft, was ja auch völlig normal sein sollte.
Ob Deine Zündkerzen nach 20.000 km nun wirklich schon fertig waren, wage ich auch zu bezweifeln!
...
denn eigentlich habe die ja einen "Fehler" gemacht.
Gruß Springer
?? Häh ??
Also bei mir steht im Service-Heft, dass alle 10.000 km ein Kundendienst fällig ist! Also abwechselnd Wartungsdiagnose A und B
D.h. 10.000 km oder 1 Jahr ist der "A" fällig
und bei weiteren 10.000 km oder einem weiteren Jahr ist der "B" fällig!
usw.
Je nachdem was zuerst eintrifft!!!
Somit ist ein Zündkerzenwechsel laut Vorschrift von Smart bei jedem 2. Kundendienst also zur Wartungsdiagnose "B" fällig!
Also haben die völlig richtig gehandelt!
EDIT:
... und ja, es dauert solange, denn es sind insgesamt 6 Zündkerzen verbaut! 3 die man von oben erneuern kann und 3 die wirklich blöd verbaut sind, dass man evtl. die Heckblende abmontieren muss, den Motor absenkt oder sich privat 3 Löcher hinter das Kennzeichen bohrt um dorthinzugelangen...
[Editiert am 7/2/2006 von HDHome] ____________________
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Springer
Beiträge: 285 Registriert: 26.1.2005 Status: Offline |
erstellt am: 8.2.2006 um 09:00 Uhr: |
Hallo HDHome,
die haben die Reihenfolge der KD geändert.
Am Anfang war das so, wie von Dir beschrieben.
Nach einiger Zeit, ich weiß nicht wann genau, hat smart entschieden, dass die Zündkerzen nur noch alle 30.000 km gewechselt werden müssen und nicht mehr schon bei jedem 2. KD, also 20.000 km.
Gruß Springer ____________________
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smart217
Beiträge: 316 Registriert: 25.12.2004 Status: Offline |
erstellt am: 8.2.2006 um 09:08 Uhr: |
Hallo,
mir hat man auch gesagt, das die Zündkerzen erst nach 30000km gewechselt werden müssen. Bei mir hat man ins Wartungsheft auch keine neue KM mehr eingetragen, bei welcher ich wieder zum Service muss. Bei mir steht nur nach Wartunginterwallanzeige.
Auf die Frage hin warum, hieß es, dass man, wenn der Roady moderat gefahren wird, auch durchaus mehr als 10000km fahren kann, bevor man zum Service muss.
Die Intervallanzeige arbeitet dynamisch, und passt sich der Fahrweise an.
Gruß ____________________
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Skeptiker
* Moderator * Beiträge: 2907 Registriert: 9.6.2004 Status: Offline |
erstellt am: 8.2.2006 um 09:17 Uhr: |
Zitat:
Hallo,
Bei mir steht nur nach Wartunginterwallanzeige.
Auf die Frage hin warum, hieß es, dass man, wenn der Roady moderat gefahren wird, auch durchaus mehr als 10000km fahren kann, bevor man zum Service muss.
Die Intervallanzeige arbeitet dynamisch, und passt sich der Fahrweise an.
Gruß
Das halte ich (und nicht nur ich) für ein Gerücht...
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Leben bedeutet Veränderung -
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bernihexe
Beiträge: 2144 Registriert: 6.8.2003 Status: Offline |
erstellt am: 8.2.2006 um 09:34 Uhr: |
Naja, irgendwie ist da schon was drann. Musste mit meinem in den ersten 1 1/2 Jahren über 30 Tsd. Kilometer Autobahn fahren und das bei moderater Fahrweise ! Dabei war die erste Insp. bei ca. 12 Tsd. Kilometer; die zweite nach weiteren 11 Tsd. und die 3 wg. mehr Stadt / Land/ Autobahn nach 9,5 Tsd. Kilometer fällig.
Z. Zt. gefahrene Kilometer nach letzter Insp. 6,3 Tsd. und die Insp.-Anzeige steht bei 3,7 Tsd.
Grüße ____________________
s> |
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HDHome
Beiträge: 157 Registriert: 20.11.2005 Status: Offline |
erstellt am: 8.2.2006 um 17:08 Uhr: |
Zitat:
Hallo HDHome,
die haben die Reihenfolge der KD geändert.
Am Anfang war das so, wie von Dir beschrieben.
Nach einiger Zeit, ich weiß nicht wann genau, hat smart entschieden, dass die Zündkerzen nur noch alle 30.000 km gewechselt werden müssen und nicht mehr schon bei jedem 2. KD, also 20.000 km.
Gruß Springer
Na das ist ja Prima, gut zu wissen!
Na dann werde ich meinen ersten KD (wird dann bei ca. 18.000 oder im Okt. sein) doch im SC machen lassen, hatte schon bammel vor der Rechnung, wenn die Zündkerzen gewechselt werden müssen!
Oder ich besorg mir vorher doch noch die Ölwanne mit Ablassschraube, dann mach ich den KD eh selbst! ____________________
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Springer
Beiträge: 285 Registriert: 26.1.2005 Status: Offline |
 erstellt am: 9.2.2006 um 09:54 Uhr: |
@HDHome: Davon würde ich Dir GANZ dringend abraten!
Du möchtest doch die Garantie nicht verlieren, oder?
Und glaub mir, smart kann da SEHR nachtragend sein!!!!
Gruß Peter ____________________
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bebro
Beiträge: 93 Registriert: 15.5.2005 Status: Offline |
erstellt am: 9.2.2006 um 14:10 Uhr: |
Nach dem der erste Schock sich bei mir gelegt hat,
wollte ich für etwas Aufklärung bezüglich des Zündkerzenwechsels sorgen.
Der Roady hattte beim Service B etwa 24.500 km Laufleistung.
Hatte die Wartung nach Hinweis des Werkstattleiters noch herrausgezöger,
da im September 2005 erst Service A gemacht worden war.
Bis ein Erinnerungsschreiben von Smart eintraf, ich solle bitte an die Wartung denken,
von wegen Erhaltung der Garantie.
Wurde mir dann doch zu heikel und hab den Service B machen lassen.
Wechsel der Zündkerzen wurde auch in den Serviceauftrag mit aufgenommen,
nur auf die dadurch entstehenden Mehrkosten von über 100,- ¤ wurde nicht hingewiesen.
(Ich hätte mit weniger Kosten gerechnet, wu0te aber auch nicht das der Wechsel der Kerzen so schwierig ist)
Ganz schuldfrei will ich mich nicht sprechen, denn ich hätte ja nach dem Preis fragen können.
Andererseits hätte diese Info auch von dem Werkstattmitarbeiter beim SC kommen können.
Wäre zumindest fair gewesen und hätte nicht soviel Unmut hervorgebracht.
Werde beim nächsten mal bei allen zusätzlichen Arbeiten den Preis abfragen, bevor ich´s
in Auftrag gebe.
Gruß,
bebro |
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HDHome
Beiträge: 157 Registriert: 20.11.2005 Status: Offline |
erstellt am: 9.2.2006 um 14:24 Uhr: |
Zitat:
@HDHome: Davon würde ich Dir GANZ dringend abraten!
Du möchtest doch die Garantie nicht verlieren, oder?
Und glaub mir, smart kann da SEHR nachtragend sein!!!!
Gruß Peter
Mir egal, der Sven aus'm Smart-Center regelt mir das schon *g* Unter Autohändlerkollegen hoffe ich auf einen Bonus! Zumal er mir nur die Teile zukommen lassen muss, ich kann die Garantieteile ja dann einbauen!
Außerdem hab ich zusätzlich vom SC noch eine Car-Garantie bekommen, die sind nicht so nachtragend! ____________________
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