country
 Beiträge: 19 Registriert: 19.3.2005 Status: Offline |
erstellt am: 4.5.2005 um 20:07 Uhr: |
Ich wollte meinen Beitrag zum Thema vom 29.04. ergänzen, bin allerdings nicht in der Lage dazu....Die Option "Antwort erstellen" erscheint nicht, vielleicht weil es mein eigener Beitrag ist? Ein Tip hierzu wäre sehr willkommen!
Egal, vorhin rief ein Mitarbeiter von ATU bei mir an um mir mitzuteilen, dass ich am 29.04. in der Berliner Filiale eine Falschauskunft erhalten hätte. ATU führt Ölwechsel an Smarts durch. Er berichtete mir von Motorschäden nach Ölwechseln aufgrund Überbefüllung und dass ATU daraufhin Ölwechsel an Smarts verweigerte. Inzwischen wäre die Empfindlichkeit unseres Motors aber bekannt und das Personal diesbezüglich geschult, so dass Ölwechsel an Smarts wieder gemacht werden. Die abgesaugte Menge wird gemessen, die gleiche Menge eingefüllt und nach nochmaligem Warmfahren erneut überprüft. Ich solle mich an den Werkstattleiter HerrnXXX wenden, der damit vertraut sei. |
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country
Beiträge: 19 Registriert: 19.3.2005 Status: Offline |
erstellt am: 4.5.2005 um 21:36 Uhr: |
| Danke für die Erklärung; habe noch kein Öl gewechselt, könnte mir momentan vorstellen, es bei ATU machen zu lassen, habe aber auch schon darüber nachgedacht, das Öl bis zur ersten Inspektion drin zu lassen; bin etwas unentschlossen. |
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tommy00
Beiträge: 658 Registriert: 19.2.2005 Status: Offline |
erstellt am: 4.5.2005 um 21:45 Uhr: |
Tja entweder der hat ne falschauskunft erteilt oder ich bin nicht auf dem laufendem??
arbeite bei ATU und wir führen KEINE Ölwechsel am Smart durch.eben wie du schon erwähnt hast wegen dem Motorschaden.Der normale 42 kriegt 2,7 ltr. Öl ,und wenn man 0,2 zuviel rein tut reicht das schon um den Motor zu ruinieren. Und ATU schult keine Mitarbeiter wegen Ölwechsel am Smart.Das würde die Firma eine menge Geld kosten und es rentiert sich nicht.Bei uns in der Filiale kommen vielleicht 3 Smartis im Monat vorbei.Das einzige was wir machen sind Radwechsel und normalerweise gilt das für alle Filialen.
gruß tommy ____________________
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country
Beiträge: 19 Registriert: 19.3.2005 Status: Offline |
erstellt am: 4.5.2005 um 21:53 Uhr: |
| Ich soll mich auf den Technischen Kundendienstleiter, Herrn Rother (phon.) berufen. Ich weiss allerdings nicht, ob dieser nur für Berlin oder regional begrenzt zuständig ist. |
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erdnuss
Beiträge: 3 Registriert: 3.4.2005 Status: Offline |
erstellt am: 4.5.2005 um 22:29 Uhr: |
hallo?! wir fahren smart. wenn du einen ölwechsel zwischendurch machen möchtest, geh doch ins smart center. meine güte. (ist eh nicht notwendig)
sorry. aber ist doch wahr. grins. |
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Anonym
Unregistriert |
 erstellt am: 5.5.2005 um 00:39 Uhr: |
Was kostet das ?
Einmal Ölwechsel im SC ?
Mit oder ohne Ölfilter ?
Was für´n Öl ?
Wielang muß warten ? |
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info-men
Beiträge: 1 Registriert: 5.5.2005 Status: Offline |
erstellt am: 5.5.2005 um 20:49 Uhr: |
Hallo Zusammen!
also ehrlich, die Informationsfülle ist ja echt überwältigend  . Schuster bleib bei deinen Leisten sollte das Motto lauten. Leider haben einige smart center ihren Kunden nicht die Bestätigung für das entgegen gebrachte Vertrauen gegeben sonder oft das Gegenteil.
Das bedeutet aber nicht zwangsweise das alle teuer sind und schlecht arbeiten.
Die Erfahrung hat gezeigt das z.B. ATU zwar eine breite Palette von Fahrzeugen servicetechnisch abdecken möchte, dies aber in letzter Konsequenz garnicht kann. ATU Schrauber werden super geschult aber für die breite Palette und nicht auf einzelne Marken, geschweige denn Typen. Dazu kommt der Mangel an technischen Informationen die direkt vom jeweiligen Hersteller an seine Servicepartner gehen.
So wie smart center in diversen Tests ihr Können bzw. Nichtkönnen unter Beweis stellen konnten, gilt gleiches für die ATU - Betriebe. Es wurden nachweislich bei freien Werkstätten nur 3 Zündkerzen statt 6 Zündkerzen erneuert. Das der Kraftstofffilter beim smart mittels eines Schnellverschlusses in die Kraftstoffleitung eingebunden ist war bei ATU auch nicht bekannt. Resultat: Schnellverschluss kaputt und durch eine Schlauchschelle ersetzt und dann im Anschluss undicht. Hallo smart center, ich war bei ATU!
FAZIT?! ATU hat selbstverständlich seine Berechtigung im Servicebereich aber damit zu werben das bei ATU alles billiger ist und in den Fachwerkstätten immer horror Preise zur Anwendung kommen ist sicherlich falsch! Davon abgesehen ist mein Auto bei meiner Fachwerkstatt besser aufgehoben da ich sicher bin das gerade dann wenn es kompliziert wird die Leute besserere Lösungen auf Lager haben als die Jungs von der Freien. Aber ich bin sicher da gibt es auch solche und solche Erfahrungen.
Oelwechsel also bei ATU, warum nicht? Aber dann sollte man auch so konsequent sein alles bei ATU machen zu lassen und nicht nur dann zum SC fahren wenn die anderen nicht mehr weiter kommen. Gerade bei der Fehlersuche lässt eine Werkstatt die meisten Federn, wenn die ganzen Stunden dem Kunden in Rechnung gestellt würden wäre die Geldbörse des Kunden schnell ganz leer. Seien wir doch mal ehrlich, würden wir sehen das unser Kunde seine Inspektionen immer schön bei ATU machen lässt und für die Probleme zu uns kommt wie kulant würden wir uns dann verhalten??????
Denkt da mal drüber nach!!  |
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Anonym
Unregistriert |
erstellt am: 5.5.2005 um 21:02 Uhr: |
so ein shit..
mein sc hat bei meinem vorletzte woche auch nur nach 3 zündkerzen geguckt... ich sollte da mal vorbei gehen und bisschen rabbatz machen, wenn schon kundendienst - möchte ich auch dass alle 6 kerzen gewechselt werden ! |
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da-isser
Beiträge: 364 Registriert: 23.12.2004 Status: Offline |
erstellt am: 6.5.2005 um 12:03 Uhr: |
Zitat:
Tja entweder der hat ne falschauskunft erteilt oder ich bin nicht auf dem laufendem??
arbeite bei ATU und wir führen KEINE Ölwechsel am Smart durch.eben wie du schon erwähnt hast wegen dem Motorschaden.Der normale 42 kriegt 2,7 ltr. Öl ,und wenn man 0,2 zuviel rein tut reicht das schon um den Motor zu ruinieren. Und ATU schult keine Mitarbeiter wegen Ölwechsel am Smart.Das würde die Firma eine menge Geld kosten und es rentiert sich nicht.Bei uns in der Filiale kommen vielleicht 3 Smartis im Monat vorbei.Das einzige was wir machen sind Radwechsel und normalerweise gilt das für alle Filialen.
gruß tommy
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da-isser
Beiträge: 364 Registriert: 23.12.2004 Status: Offline |
erstellt am: 6.5.2005 um 12:13 Uhr: |
Zitat:
Tja entweder der hat ne falschauskunft erteilt oder ich bin nicht auf dem laufendem??
arbeite bei ATU und wir führen KEINE Ölwechsel am Smart durch.eben wie du schon erwähnt hast wegen dem Motorschaden.Der normale 42 kriegt 2,7 ltr. Öl ,und wenn man 0,2 zuviel rein tut reicht das schon um den Motor zu ruinieren. Und ATU schult keine Mitarbeiter wegen Ölwechsel am Smart.Das würde die Firma eine menge Geld kosten und es rentiert sich nicht.Bei uns in der Filiale kommen vielleicht 3 Smartis im Monat vorbei.Das einzige was wir machen sind Radwechsel und normalerweise gilt das für alle Filialen.
gruß tommy
Hatte gerade Probleme mit dem post.
So, ich bin ja schon lange bei ATU.
Lieber Kollege, es hat eine Information bzw. Schulung gegeben. Und zwar letztes Jahr im hauseigenen Fensehkanal ATU-TV. Hier wurde die Vorgehensweise des Ölwechsels bei smart erläutert.
Generell ist es aber der jeweiligen Filiale freigestellt, welche Arbeiten verrichtet werden. Der Werkstattleiter vor Ort entscheidet! Dafür ist dieser ja schliesslich angestellt.
Um das Risiko gänzlich zu umgehen, werden viele ATU-Filialen den Ölwechsel ablehnen, das trifft aber nicht für alle Filialen zu. ATU ist eben nicht gleich immer ATU. |
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