Hannes
 Beiträge: 41 Registriert: 26.5.2008 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 09:46 Uhr: |
Hallo zusammen,
am Montag war ich im Stuttgarter Raum und mir ist eine Birne vom Abblendlicht kaputt gegangen. Da ich sowieso mit einem Ölstand an der unteren Marke in Nürnberg losgefahren bin, habe ich im Smart-Center nicht nur die Birnen ersetzen lassen, sondern auch Öl nachfüllen lassen.
Nach 5 Kilometern wieder auf der Autobahn hat es angefangen immer mehr nach heißem Öl zu riechen und dann kamen hinten schon die Rauchwolken aus dem Motorraum. Ich bin runter auf einen Parkplatz und da war die Bescherung schon sichtbar. Das ganze Heck mit Ölneben verschmiert, große Lache unter dem auto und mächtig Rauch. Also Klappe hinten auf und was sehe ich: Kein Öldeckel! Der ganze Motorraum versaut und auf dem Parkplatz eine mittlere Ölkatastrophe! Zum Glück war aber noch genug Öl im Motor.
Nach einiger Wartezeit kamen dann die Mechaniker vom Smart-Center mit Ölbinder und haben den heißen Motor mit Bremsenreiniger abgespült. Ich bin laut geworden und erst mal in Deckung gegangen, aer nichts ist explodiert!. In der Werkstatt kam dann eine komplette Reinigung dran, Keilriemen und Luftfilter wurden gewechselt und ein halber Liter Öl wurde nachgefüllt.
Ich kenne ein Samrt-Center wo ich nicht mehr hingehe!
Liebe Grüße aus Mauk
Hannes
[Editiert am 3/3/2010 von Hannes] |
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Harlekin
Beiträge: 176 Registriert: 27.1.2010 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 09:48 Uhr: |
Du,
sage mal den Namen des SC, da ich sehr oft dort unten in der Gegend bin....
Will net so einen Mist erleben müssen
Danke & Gruß
G. ____________________
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Ryker
Beiträge: 1263 Registriert: 10.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 09:58 Uhr: |
| nu ja hannes, sicher ne blöde sache, hätte auch schlimmer kommen können. zumindest muss man aber sagen, die haben sich gekümmert. nehme an, das du nichts weiter dafür bezahlt hast. es hat aus welchem grund auch immer jemand vergessen den öldeckel drauf zu schrauben. darf nicht passieren, kann aber, sind halt auch nur menschen. da jetzt von völliger inkompetenz zu sprechen halte ich für übertrieben. wenn die jetzt gesagt hätten, neee, da is nich unser problem, sehen se zu wie sie klar kommen, dann würd ich auch abdrehen. klar, ich hätte mich auch erstmal aufgeregt, da aber alles gut gegangen ist, würd ich es mal als scheiss tag abtun. ____________________
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Hannes
Beiträge: 41 Registriert: 26.5.2008 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 10:42 Uhr: |
Hallo Ryker,
wenn mir für 0,75 Liter Öl und zwei H1 Birnen mit Montage 45 Euro abgeknöpft werden, gehe ich davon aus, dass ein Meister wie vorgeschrieben die Arbeit abnimmt bevor der Wagen raus geht. Tut mir leid, aber ich habe keinerlei Verständnis für Schlamperei!
Und das der Schaden für mich kostenneutral beseitigt wird ist selbstverständlich!. Anders sieht es bei nicht offensichtlichen Schäden aus, da kann immer mal was passieren, aber wenn die Sichtkontrolle nicht durchgeführt wird, läßt das auch auf andere Mängel schliessen.
Liebe Grüße aus Mauk
Hannes, Karima und Moni |
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Lindheimer
Beiträge: 1882 Registriert: 6.2.2009 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 10:58 Uhr: |
| Da würde ich mich Beschweren bei MB in Stuttgart oder welche Firma da auch immer zuständig ist und man glaubt es nicht wie schnell da was in bewegung geht. ____________________
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Ryker
Beiträge: 1263 Registriert: 10.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 11:29 Uhr: |
| du hast also deine 45 tacken nicht wiederbekommen, das hätten sie ja zumindest für die unannehmlichkeiten machen können, oder irgendwas anderes, gutschein oder die nächste inspektion komplett kostenlos. wäre zumindest ne geste gewesen. wie gesagt, ich wäre auch ärgerlich gewesen. du hast ja nich erwähnt wie die sich bei der ganzen sache verhalten haben. so komplett auf stur geschaltet haben se ja nich, gabs wenigstens ne entschuldigung ? ____________________
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bernihexe
Beiträge: 2144 Registriert: 6.8.2003 Status: Offline |
 erstellt am: 3.3.2010 um 13:52 Uhr: |
....naja irgendwie hätten die sich schon erkenntlich zeigen müssen 
Immerhin hast Du ja sogar noch Vorsorge getroffen indem Du sofort angehalten hast. Bei einer Weiterfahrt hättest Du ja unter Umständen ein neues Maschienchen haben müssen und auch noch die ganze Wartezeit
....wenn da nix kommt halte ich auch mal ein paar Töne bei der G.-leitung für angemessen.
Hier jetzt aber alle Mitarbeiter dieses SC`s über einen Kamm zu scheren und nicht mehr zu vertrauen, naja. Diejenigen die dort gutes erfahren haben melden sich ja nicht, sondern meist immer nur wenn etwas schief geht und auch Meister sind nur Menschen!
Aber Richtig darf nicht passieren! Auf der anderen Seite kann es passieren.
Wie oft bin ich schon mit offenen Tankdeckel losgefahren.
Grüße und juut dass nichts weiter passiert ist ____________________
s> |
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jak888
Beiträge: 50 Registriert: 22.5.2009 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 14:40 Uhr: |
Naja, ich möchte nichtschlecht über SC reden, aber meistens hat man ja keine andere Wahl. Ich habe mal angefragt, was es kostet, das verdeck so zu reparieren, dass es ohne Probleme ein und ausfährt. (Faltenwerferproblem) Man wollte mir damals 400 Euro für 2 neue Faltenwerfer abnehmen, für einen defekt, den ich später an einem heißen Tag mit einem Eimer Wasser reparieren konnte. Super.
Als die verdeckeinhängelaschen den geist aufgegeben haben, wollte man mir für 1200 ¤ ein neues Verdeck verkaufen (+ 100 ¤ Montage, weil die beim verdeck so schwer ist). Ich hab dann lieber die Verdeckeinhängelaschen für 2,80¤ genommen.
Es ist leider oft so, dass man mit dem Auto allein da steht. |
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sewa
Beiträge: 725 Registriert: 25.8.2006 Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 15:54 Uhr: |
das kann dir auch in anderen werkstätten passieren und hat nichts mit der marke smart zu tun.
ärgerlich ist es schon. wenn man mal so im radio hört, z.b. der herr mit dem fahrzeug ... bitte räder nachziehen usw.
das kann dir das mit vw, opel, bmw ... auch passieren. ____________________
-- Der mit der Einpresstiefe tanzt -- |
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Bobbycar
Ausgeschlossen
Beiträge: 3002
Registriert: 20.11.2009
Status: Offline |
erstellt am: 3.3.2010 um 16:18 Uhr: |
ich bin jetzt mal böse:
schade dass das mir nicht passiert ist!!! So lange in der Nähe des Smart-Centers rumgefahren, bis der Motor völlig kaputt ist und schwupp...... ich hätte einen neuen Motor mit 0km Laufleistung gehabt...... für 45 Euro..... Schnäppchen!!!!! |
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Hannes
Beiträge: 41 Registriert: 26.5.2008 Status: Offline |
erstellt am: 4.3.2010 um 09:07 Uhr: |
Hallo zusammen,
das Autochen war gestern beim Service und alles ist in Ordnung! Das einzige was ich beim SC nach dem Desaster bekommen habe war auf Rückfrage ein neuer Luftfilter, die Motorwäsche und ein Waschanlagen-Gutschein. Keine Entschuldigung durch den GF oder sonst was ...
Wenn sowas einfach so durchgeht, dann stimme ich mit den Füßen (oder Reifen ab) und gebe die Info weiter, dass der Service dort schlecht ist. Da die auch Mercedes dort haben und meine Eltern im Nachbarort wohnen, wird sich das eh ganz schnell herum sprechen. Schwäbische Dörfer sind da ja für bekannt!
Ich bleibe in Nürnberg beim Smart-Center Funcarcompany. Wie schon mal geschrieben haben die sich zum sehr guten Service bekannt mich ja in der letzten Zeit mit meinem Montagsauto versöhnt!
LIebe Grüße aus Mauk
Hannes, Karima und Moni
[Editiert am 4/3/2010 von Hannes] |
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Ryker
Beiträge: 1263 Registriert: 10.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 4.3.2010 um 11:00 Uhr: |
| ja ok, also wenn nichtmal nen sorry kam und nen gutschein für ne fzg.wäsche, na ja. son büschen mehr hätt ich jetzt erwartet. eigentlich hätten se dir den arsch pudern müssen bei der aktion, aber gut, du fährst da ja jetzt eh nich mehr hin. das haben se dann davon .... ____________________
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MadMax
Beiträge: 901 Registriert: 11.5.2003 Status: Offline |
erstellt am: 4.3.2010 um 11:37 Uhr: |
Zitat:
Hallo zusammen,
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Wenn sowas einfach so durchgeht, dann stimme ich mit den Füßen (oder Reifen ab) und gebe die Info weiter, dass der Service dort schlecht ist. Da die auch Mercedes dort haben und meine Eltern im Nachbarort wohnen, wird sich das eh ganz schnell herum sprechen. Schwäbische Dörfer sind da ja für bekannt!
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LIebe Grüße aus Mauk
Hannes, Karima und Moni
[Editiert am 4/3/2010 von Hannes]
Die Rache des kleinen Mannes  Meinst du wirklich das hebt das SC oder MB in irgendeiner Weise an? So lange es denen noch so gut geht wird sich durch solcherlei Aktionen gar nichts ändern.
Vielleicht bist du ja auch sogar selber an dem Unheil Schuld? Du hast viell. bloß beim Öl nachfüllen den Deckel mal etwas schief, aber mit Gewalt draufgemacht, so das der Verschlussmechanismus schon vorgeschädigt war und nun soll der Mechaniker schuld sein der den Deckel als letzter berührt hat - machst es dir ja ganz schön einfach. ____________________
 Wer fährt schon Panels von der Stange? |
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blackmatzek
Beiträge: 902 Registriert: 9.4.2009 Status: Offline |
erstellt am: 4.3.2010 um 11:52 Uhr: |
| ... ja, sicher, so wird es gewesen sein. ____________________
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Hannes
Beiträge: 41 Registriert: 26.5.2008 Status: Offline |
erstellt am: 5.3.2010 um 10:42 Uhr: |
Zitat:
Zitat:
Hallo zusammen,
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Wenn sowas einfach so durchgeht, dann stimme ich mit den Füßen (oder Reifen ab) und gebe die Info weiter, dass der Service dort schlecht ist. Da die auch Mercedes dort haben und meine Eltern im Nachbarort wohnen, wird sich das eh ganz schnell herum sprechen. Schwäbische Dörfer sind da ja für bekannt!
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LIebe Grüße aus Mauk
Hannes, Karima und Moni
[Editiert am 4/3/2010 von Hannes]
Die Rache des kleinen Mannes Meinst du wirklich das hebt das SC oder MB in irgendeiner Weise an? So lange es denen noch so gut geht wird sich durch solcherlei Aktionen gar nichts ändern.
Vielleicht bist du ja auch sogar selber an dem Unheil Schuld? Du hast viell. bloß beim Öl nachfüllen den Deckel mal etwas schief, aber mit Gewalt draufgemacht, so das der Verschlussmechanismus schon vorgeschädigt war und nun soll der Mechaniker schuld sein der den Deckel als letzter berührt hat - machst es dir ja ganz schön einfach.
Hallo MadMAx,
wenn ich in eine Fachwerkstatt gehe dann erwarte ich ordentliche Arbeit. Und selbst wenn der Deckel nicht in Ordnung gewesen wäre ... wozu hat man einen am Smart ausgebildeteten Mechaniker wenn er das nicht erkennt und mir im Zweifelsfall einen neuen Deckel verkauft ... nene so einfach kommen die nicht von der Schippe.
Und die Abstimmung ist schon spürbar, denn wenn Papa seine nächste E-Klasse bein anderen Händler kauft und das auch so kommuniziert!
Liebe Grüße aus Mauk
Hannes, Karima und Moni
[Editiert am 5/3/2010 von Hannes] |
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Lostlife
Beiträge: 129 Registriert: 23.10.2009 Status: Offline |
erstellt am: 7.3.2010 um 15:04 Uhr: |
hm.... das du über diesen vorfall verärgert bist, kann ich gut nachvollziehen, aber ich denke, wenn es hart auf hart kommt, wird es so ein wenig anders aussehen.
zum ersten, du hast vor der abfahrt dein fahrzeug kontrollieren. also ob das licht funktioniert, flüssigkeiten ordnungsgemäß vorhanden sind, luftdruck kontrollieren usw.
davon geht man bei einem schadensfalls i.d.R. aus.
da der vorfall unmittelbar nach dem aufenthalt in der werkstatt zurückzuführen ist, ist es verständlich, das man den fehler behebt, aber davon auszugehen, das man jetzt noch einen präsentkorb kriegt und etliches, find ich überheblich.
und als anmerkung: wer bewusst mit einem solchen schaden weiter fährt und einen motorschaden riskiert, haftet selbst für die entstandenen schäden. |
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teslamo01
Regionalforenmoderator Franken Beiträge: 1027 Registriert: 9.10.2006 Status: Offline |
erstellt am: 7.3.2010 um 15:40 Uhr: |
Zitat:
Ich bleibe in Nürnberg beim Smart-Center Funcarcompany. Wie schon mal geschrieben haben die sich zum sehr guten Service bekannt mich ja in der letzten Zeit mit meinem Montagsauto versöhnt!
[Editiert am 4/3/2010 von Hannes]
oder liegt das an der fürsorlichen Hand von Steffi????
Es gibt da ja einige die, die nur wegen Steffi im SC Nbg. sind  ____________________
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