smartiegabi - 14.7.2004 um 19:26
In meinem großen Frust muß ich mich jetzt an Euch liebe Leute wenden:
Nachdem gestern die Birne vom Abblendlicht sich verabschiedet hat, hab ich heute kurz im SC vorbeigeschaut. Da ich schon mal hier gelesen habe, daß der Austausch ein bißchen "fieselig" ist und ich von technischen Sachen am Auto lieber die Finger lasse, dachte ich, es wär besser es schnell im SC machen zu lassen. Dort wurde mir gesagt, daß es ca. eine halbe bis dreiviertel Stunde dauert. So.
Dann kommt der Hammer: die Rechnung! 60 (in Worten: sechzig!!!) EUR!!!!!! Davon sind ca. 10,00 EUR das Lämpchen.
Ich war maßlos enttäuscht und gleichzeitig absolut geschockt, mir standen echt Tränen in den Augen. Auf meine Einwände hin kam nur das Argument: "Ja mei, die Konstrukteure...! Das ist leider ein bißchen ungünstig gelöst... man muß halt die ganze Beleuchtungseinheit rausbauen und das dauert bla bla..."
Zähneknirschend hab ich halt dann gelöhnt, was bleibt einem denn andres übrig.
Jetzt aber ist der Schock vorüber und der Zorn in mir erwacht.
Haben die mich verarscht? Vielleicht weil ich eine Frau bin und eh keine Ahnung hab?
Ich will das so nicht hinnehmen und mich auf alle Fälle bei SMART beschweren!
DARUM MEINE BITTE AN EUCH ALLE:
Bitte alle, die auch im SC eine Lampe vom Abblendlicht haben wechseln lassen, kurz posten, in welchem SC und zu welchem Preis!
Vielen Dank im Voraus an alle die mir helfen!
Liebe Grüße aus München!
smartiegabi
KingKong - 14.7.2004 um 19:37
Hi!
In I inner noblen Lancia-Werkstatt: 30 Eier und eine Reservebirne hab ich auch noch bekommen. Geht aber selbst ganz leicht. Um 60 Eier kriext bei mir einen zweistündigen Privatkurs incl. Leuchtmittel.
EMPTY6PACK - 14.7.2004 um 19:41
Freche Preise.....
Habs letzte Woche alleine gemacht,kein Problem gummiklappe ab,sich merken wo das braune und wo das blaue kabel hing,Neue birne rein und klappe wieder rauf wirklich kein thema ist nur fummelig hab jetzt zerschnittene Hände aber hab nur 8 Euro bezahlt 
Hank - 14.7.2004 um 19:43
Hallo smartiegabi,
bei mir haben sich gleich beide Birnen gleichzeitig verabschiedet... finde ich ein bischen früh - waren ja noch kein Jahr alt - und dann gleichzeitig.
Da mein Roady zur 2. Inspektion (SC BI) war und die Lampen direkt bei der Abholung nicht mehr funktionierten, musste ich "nur" die Birnen mit knapp 17 Euro bezahlen - Einbau war umsonst...
Gruß,
Hank
Geronimo - 14.7.2004 um 19:46
Hi smartgabi!
Das Tauschen bzw. Erneuern der Birne ist zwar echt ein bißchen "fieselig", aber doch gut machbar. Erst recht für Eure zarten Frauenhände, die eh viel biegsamer sind, als die unseren und dort auch bestimmt mehr Platz haben.
Aber 60,-¤ sind schon echt umverschämt. Vor allem dauert das ganze nie und nimmer eine halbe bis dreiviertel Stunde.
Würd mich auch mal interessieren, was Dein SC mit "... man muß halt die ganze Beleuchtungseinheit rausbauen .. " meinte.
Werd ich morgen noch mal an meinen Hengst machen und das ganze mal bildlich für Dich dokumentieren.
How!
verärgerter Geronimo hat gesprochen
smartiegabi - 14.7.2004 um 19:56
So`n Scheiß, echt! Da will man nur das beste für den Roady und wird dann mies abgezockt!
Der Mechaniker sagte, er muß vorne die Wanne rausmachen und dann die ganze Beleuchtungseinheit, "sonst kommt man nicht ran."
Und, ganz toll, hab lange schmale Finger*, hätts wohl wirklich leicht selber machen können.
*(leider nur die Finger, der Rest ist von einer leichten Schokoladenfrustesser-Sucht gezeichnet "schäm";-)).
EMPTY6PACK - 14.7.2004 um 19:58
Zitat:
*(leider nur die Finger, der Rest ist von einer leichten Schokoladenfrustesser-Sucht gezeichnet "schäm";-)).
smartiegabi - 14.7.2004 um 20:06
Ja klar, da heut ne Tafel Schoki wieder dran glauben müssen... nach dem Frust!
Zum Glück hab ich jetzt nix mehr zu Naschen zuhause.
Tja, das SC ist um 60 EUR reicher und meine Hüften um 600 Kalorien reicher... Hu ha!
McG - 14.7.2004 um 20:28
Habe die Birnen und Standleuchten durch "Blues" ersetzt.
Nicht selber - nur selber gekauft - dann zum SC gefahren, und die haben's dann montiert - GRATIS!
Dies nenne ich Dienst am Kunden... Gut, ich habe mitgeholfen... oder so getan als ob... 
Reifen-Rocco - 15.7.2004 um 06:50
Hi smartiegabi!!!
das kann ich auch nicht Verstehen, das sie vorn alles abbauen wollen, hast Du mal von Deinem Mechaniker die Hände angeschaut, hat er vieleicht so Dicke Leberwursthände, das er da nicht zwischen kommt, also ich habe für beide Seiten etwas mehr als 15min. gebraucht!!!
ich würd auch einen Beschwerdebrief schreiben, also 60¤ das ist der Hammer!!! 
CR - 15.7.2004 um 07:07
Hallo smartiegabi,
BITTE nehme die Rechnung und laß Dir den Geschäftsführer geben! Jede Wette, daß Du bei entsprechendem Auftreten ¤ 60,- zumindest als Gutschein zurück bekommst und man sich bei Dir entschuldigen muß!
Worte wie...sonst Gutachter....Rechtsanwal....t werden wohl nicht notwendig sein!
Wenn Du Dich nicht alleine traust, nehme eine männliche Person Deines Vertrauens mit, der mal, wenn hart kommt, hinter die Lampen greift und die ersten Stecker zieht........
LASS DAS NICHT AUF SICH BERUHEN!!!!
Grüße: CR
Smilie - 15.7.2004 um 07:13
In welchem Sc warst du denn in München wenn du in West warst dann nach Nord wechseln wenn du in Nord warst ins Umland wechseln!
suj - 15.7.2004 um 07:26
also schnell mal ein Birnchen wechseln sollte wirklich gratis sein (bis auf das Birnchen, das kann man ja gerne zahlen)
Da würde ich mich auch beschweren! 60 Euro! Mir wird gerade erst bewusst wieviel Geld das ist!!! 
SmartEve - 15.7.2004 um 07:42
*(leider nur die Finger, der Rest ist von einer leichten Schokoladenfrustesser-Sucht gezeichnet "schäm";-)).
Bei mir sind die Hüften auch breiter als 60¤
Bitte nicht schämen - es muss nicht jede Frau als zarte Elfe durchs Leben schweben!
Hauptsache Frau kommt problemlos in und aus dem Roady!
Aber ich werde bei einem Lampenwechsel dann wohl auch mal meinen männlichen Begleiter mit den geübten Händen ans Werk lassen!
Ich hab zwar einen Firmen Roady aber für den Preis lasse ich es bestimmt nicht im sC machen - das boykottiere ich!
Werner - 15.7.2004 um 08:07
Zitat:
DARUM MEINE BITTE AN EUCH ALLE:
Bitte alle, die auch im SC eine Lampe vom Abblendlicht haben wechseln lassen, kurz posten, in welchem SC und zu welchem Preis!
sC Oberhausen: nur die Birne ist zu bezahlen, Rest ist 'Service am Kunden', wird nicht nur bei mir, sondern angeblich grundsätzlich so gehandhabt!
Gruß
Werner
ps: grundsätzlich ist es eine Ermessensfrage des sC, was und wieviel auf die Rechnung kommt, in Deinem Fall hat man den Bogen allerdings 'leicht' überspannt...
Wikinger - 15.7.2004 um 10:20
So isses. 
Mike - 15.7.2004 um 11:11
also die Birnen von Abblendlicht und Fernlicht kann man in zehn Minuten komplett selbst wechseln und zwar OHNE irgendetwas auszubauen! Etwas schwieriger ist lediglich Nebelscheinwerfer, Blinker und Standlicht. Die 60¤ würde ich nicht akzeptieren, da scheint mir eher ein Betrugsfall vorzuliegen und den würde ich auf jeden Fall mal bei DC checken lassen. Du hast doch bestimmt eine Rechnung oder? Es gibt bei Smart für jede Tätigkeit feste Sätze, die kannst du dir bestimmt in einem anderen Center erfragen.
slotke - 15.7.2004 um 17:27
Birne Abblendlicht links nach 8 Monaten durchgebrannt,
wie immer im Streß, kurz zur Tanke, Haube auf, Situation bzw. technische Anordnung gecheckt, Gummilappen abziehen, Kabel ziehen, Klemme lösen und Birne aus Halterung entfernen. Neue Birne kaufen und in umgekehrter Reihenfolge wieder einbauen.
Gesamtdauer der Aktion ca. 15 min. (mit anstehen an der Kasse)
Ist sicherlich ein bisken fummelig, aber wer will, schafft das auch.
DER WEG IST DAS ZIEL
3022484000 - 15.7.2004 um 17:42
UUUUUnd wenn man das nicht selber machen will kann man ja an der Tankstelle ganz nett fragen ob man geholfen wird
(kostet bestimmt keine ¤ 60 Trinkgeld)
SL DANIEL....
KingKong - 15.7.2004 um 17:50
Da müssn die aaarmen Mechanixe die hochempfindliche Birne auf so ein Montaschehalterungshilfsgestell schrauben in der richtigen Höhe. Dann nehmen die zu zweit den Roaddy und montiern ihn vorsichtig auf der Birne. Was da alles schiefgehn kann! Allein die Verantwortung is schon mehr wert als die 60 Eier. Dann muss das Gestell noch sorgffältig vom Roady getrennt werdn und verstauen müssnses auch noch, dass keiner drüberstolpert.
Das KANN nicht billig sein!
slotke - 15.7.2004 um 17:53
Anmerkung: die Birnen auf der Tanke sind doch recht teuer im Gegensatz zum normalen (ATU, oder so..) Handel.
was soll´s, Augen zu und durch>!
Gerold - 18.7.2004 um 20:15
Zitat:
Werd ich morgen noch mal an meinen Hengst machen und das ganze mal bildlich für Dich dokumentieren.
@geronimo: Au ja. Bitte für alle machen und für alle im Downloadbereich über die Admins abladen. Danke schon mal im Voraus!
Brabusboy - 18.7.2004 um 20:28
wenn wir grad beim Glühbirnenwechseln sind...
Meine Frage an McG :
ich will mir auch gerne vorne blaue Standlichtbirnchen reinmachen. Also die linke Seite geht ja ganz einfach, aber die rechte???!!!
Ich seh da nicht mal hin, geschweige denn komm ich mit den Fingern dran!!!
Alles total verbaut vorn rechts um den Nebelscheinwerfer-Blinker, denn da oben ganz im Eck steckt ja bekanntlich das Standlichbirnchen
Würd mich echt interessieren wie ich da drankommen soll ohne weiss Gott was ausbauen zu müssen...
Bin für jeden Tipp dankbar!
Grüssle,
euer Brabusboy
roadstergayAC - 18.7.2004 um 21:11
Hi samrtgabi
das ist ja ne mega frechheit von deinem SC
60 tacken für nen birnentausch
ich hatte vor ein paar wochen mein abblendlicht auch erneuern müssen. Bin auch ins
SC Aachen. Hab dort nur die Lampe bezahlt, der rest war service ! 9,80 Euro
beim zweiten roady haben wir es selbst gemacht, dauert wirklich ur ein paar minuten.
Klappe auf, Wanne raus, stecke abziehn, klammer raus neue lampe rein.. und im umgekehrten wieder usammen baun ..kein akt 
also zurück ins SC und dort tüchtig auf die pauke haun ! 
und zur nor wie schon erwähnt den geschäftsführer rufen
... ich denke auch das solch eine abzocke öffendlich gemacht werden sollte.
schreib mal welches SC das war damit mann ( Frau) es nicht weiterempfiehlt !
Mike - 20.7.2004 um 11:22
@brabusboy
habe am Wochenende meine Standlichtbirnchen gewechselt, wenn du schmale finger hast und mit einem ran kommst, nach links drücken. das klappt dann schon
Mika - 20.7.2004 um 16:59
Zitat:
schreib mal welches SC das war damit mann ( Frau) es nicht weiterempfiehlt !
Ja genau, das wollen wer doch alle gern mal wissen, damit wir uns ja nie dorthin vergaloppieren. Wäre interessant zu wissen,was Böblingen dazu meint ? Mit Kundenorientiertheit hat ein solches Verhalten null und nix zu tun! 
Zum Glück gibt's noch andere SC, wie z.B. das, von welchem McG berichtet hat
Brabusboy - 20.7.2004 um 17:44
hi Mike!
na ja, ich hab zwar schamle finger aber soooo schmale nun auch wieder nicht
ich sehe und fühle da nur den scheibenwaschbehälte, kabelr und ne menge leitungen an den kühler.
hat deiner Klimaanlage? weil OHNE könnt ich´s mir auch leichter vorstellen!
Meiner ist auch ein original BRABUS Roady, der hat ja glaub auch nen grösseren - breiteren wasserkühler was ich mal gehört habe ?!?!
also wie gesagt: likne seite, KEIN PROBLEM !!!
rechte seite, NO CHANGE
weiss nicht wie du das geschafft hast Mike...
Respekt!
Grüssle,
Brabusboy
smartiegabi - 28.7.2004 um 18:35
Bin z. Zt. leider bissl im Stress, darum nur kurze Info:
Beim Sc Mü.-Nord gewesen, beschwert, angeblich sind die Sätze für Reparaturen etc. von DaimlerChr. vorgegeben, "kulanterweise" bekam ich von meinen 60 EUR 37 EUR zurück. Die Angelegenheit "wurmte" in mir trotz Gutschrift weiter u. habe e-mail an smart geschrieben mit dem ausführlichen Sachverhalt. Kam prompt Zwischennachricht, daß mein Mail an DaimlerChrysler zur Klärung weitergeleitet wird.
Schau ma mal, wies weitergeht...!
Gabi
P. S.: Danke für Eure Unterstützung, melde mich wieder wenns Neuigkeiten gibt.
Anderas - 29.7.2004 um 08:17
Hallo Gabi,
die Zwischennachricht wird automatisch erzeugt, wenn auch namentlich unterschrieben, bis zu einer Klärung sind bei mir manchmal 3 Wochen vergangen.
Die 60EUR sind Abzocke, ich musste vor 2 Monaten erstmals eine Birne tauschen, habe beide gegen Philips +50% (nicht blue) ersetzt, licht ist einwandfrei, Einbau war in 7 Minuten/Birne erledigt, da ich solche oben erwähnten "Dicke Leberwursthände" habe
Letzte Woche bereits eine der neuen Birnen kaputt, ATU meinte, wenn das nochmal passiert bekomme ich Kulanzaustausch da Birnen keine Garantie hätten. Kosten 12.50 EUR für eine ausgesprochen gute Birne, Einbau diesmal 3 Minuten (geübte Leberwursthände!)
LG aus Graz
Andreas
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