Joachim.Scheffer - 24.4.2014 um 15:56
Hallo,
hat einer von Euch in meiner Gegend (OS) bei einem SC seine Rohre wechseln lassen?
Erfahrungen wegen Kulanz?
Danke!
Gruß,
Joachim
Vince - 24.4.2014 um 18:40
Hi Joachim,
letztes Jahr im Sommer hat es Beresa in Münster bei meinem Roady gemacht, nachdem ich dort vorstellig wurde und meinte, dass die Dinger eigentlich schon mal früher bei einer Inspektion hätten getauscht werden müssen.
Allerdings hatten sie wohl auch noch ein schlechtes Gewissen wegen der Lichtmaschinenorgie Anfang 2013, da hatte ich sie ja angezählt 
Im Endeffekt haben sie es dann kostenfrei erledigt.
LG, Vince
Dude - 25.4.2014 um 07:40
Wenn das Scheckheft voll ist wird derzeit im Fall des gebrochenem Rohrs automatisch 100% Kulanz gewährt.
Gruß
matt - 29.4.2014 um 13:30
Eines meiner Klimarohre ist auch gebrochen  . Mein Scheckheft ist allerdings nicht ganz voll, die Vorbesitzerin ist die letzten 2 oder 3 mal auf eine freie Werkstatt ausgewichen. Muss ich mich an das lokale SC wenden oder gibt es da eine zentrale Stelle zwecks Kulanzanfrage?
Hat mir jemand alternativ die Bestellnummern der benötigten Teile? Ich habe durch Google folgende Nummer gefunden: CQ0009483V004000000. Unter dieser soll das Rohr bestellbar sein. Allerdings sind parallel auch die Nummern A452 832 00 23 für "Klimaschlauch Saugseite" und A452 832 01 23 für "Klimaschlauch Druckseite" aufgetaucht. Kann da jemand Licht dahinter bringen, was genau dahinter steht und was ich bräuchte, wenn ich es selbst richte?
Das Rohr ist direkt nach der Verschraubung abgebrochen...
Danke & Grüße, Matthias
[Editiert am 29/4/2014 von matt]
Dude - 29.4.2014 um 13:48
Das SC bzw. die Mercedes-Werkstatt fragt auch nur zentral bei smart/Daimler an. Einfach anfragen und du wirst das Ergebnis erfahren.
Die Teilenummer des neuen Rohres findest du sicher über die Suchfunktion. Ich meine, tufftuff hat es mal gepostet.
Gruß
matt - 29.4.2014 um 18:47
Vielen Dank! Die Nummer hatte ich schon gefunden, nur war in einem anderen Forum noch was von A452 832 00 23 "Klimaschlauch Saugseite" und A452 832 01 23 "Klimaschlauch Druckseite" die Rede und ich konnte das nicht zuordnen.
Danke nochmals!
Matthias
matt - 30.4.2014 um 14:31
Weiß jemand, wie dieses Teil montiert wird? Laut der Werkstatt (freie, Roady wurde dort gekauft) bräuchte man Spezialwerkzeug zum Pressen der Rohre an den Schlauch. Angeblich haben die bei Mercedes nachgefragt und die hätten diese Auskunft gegeben...
Ist dem wirklich so? Ich nahm an, man könne das Ersatzteil bestellen und es würde aus Schlauch inkl. Rohr im Ganzen bestehen, welches dann lediglich an beiden Enden verschraubt werden muss. Die obere Befestigung sieht man ja, die Befestigung unten habe ich noch nicht gesucht...
Das Münchner SC hat übrigens gemeint, dass eine Kulanz schwierig wird. Zum Prüfen müsste ich aber mal vorbei fahren... Ich schaue mal, ob ich das am Freitag hinbekomme.
Matthias
[Editiert am 30/4/2014 von matt]
Joachim.Scheffer - 30.4.2014 um 15:26
Hi,
also heute mal im SC OS angerufen. Man möchte erst mal mit Kontrastmittel und allem Schnick Schnack prüfen...gut, geht wohl nicht anders!
Aber die Teile kosten "nur" 120 EUR? Also ich glaube bis die mal wissen was es ist.....um dann evtl. einen Kulanzantrag zu stellen.
Habe keinen Bock bei einem smart der Scheckheftgefpflegt ist, auch noch zu diskutieren!
Wer kennt ein SC wo man mal einfach was macht ohne groß zu labern!?!?!?!
Danke.
Dude - 30.4.2014 um 15:54
Damit empfiehlt sich Smart Osnabrück ganz besonders - für eine Beschwerde bei Mercedes wegen dreister Abzockerei. Den Kulanzantrag stellt der Meister direkt am System, das geht automatisch durch und gut ist. Was will er da denn vorher an der kaputten Klimaanlage herumspielen - auf Deine Kosten? Prüf doch mal "vorsichtig", wie lose das Rohr schon ist...
Edit: missverständliche Formulierung korrigiert.
[Editiert am 2014-4-30 von Dude]
Joachim.Scheffer - 30.4.2014 um 19:20
Vielen Dank....denn verarscht fühle ich mich da total!
Also gehe ich doch morgen mal in die Garage!
Hatte ja letztes Jahr schon totalen Ärger mit denen hier. Sollte man wirklich meiden den Laden!
Hasestädter - 2.5.2014 um 11:27
Hallo,
ich habe letztes Jahr ebenfalls negative Erfahrungen wegen meiner Klimaanlage beim SC Osnabrück gemacht. Sie wollten ebenfalls keinen Kulanzantrag stellen. Allerdings hat sich nach mehreren Versuchen (Klimaanlage musste jedes Mal kostenpflichtig gefüllt werden) herausgestellt, dass die Undichtigkeit nicht an den Rohren lag, sondern an einer Verbindungsstelle.
Mein Bruder fährt seit Jahren zum SC Lübbecke und ist dort bestens zufrieden!
Gruß
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