Thema: Unfall. Bitte um Rat

Seppuku - 30.1.2010 um 14:13

Hallo Smarties. Ob ich hier im Unterforum richtig bin wusste ich nicht.
Ob der Betreff so richtig gewählt wurde, auch nicht.

Aber ich bitte um Rat. Um 14:10 bin ich bei einem Kreisel hinten Links in einen Renault blabla reingerutscht. Mit meiner Rechten vorderen Seite.

Zum Kreisel zu, Sie rutsche total, ich volle kanne auf die Bremse ruckel ruckel kein stehenbleiben, links lenk umd BUM.

Personalien getauscht, Polizei gerufen. Tja, reiner Versicherungsschaden sagten die mir.

Der Smart ist Vollkasko versichert.
Ich nehms eher gellassen.

Leider habe ich keine Bilder geschossen meinte mein Vater das ich das mal hätte machen sollen. Mein erster Unfall, einfach nicht drann gedacht. Konnte gemütlich 2 Kilometer nach Hause fahren.

Es sieht ca so aus.

http://www.smartforum.at/album/details.php?image_id=1034

Nur an einem Roady. Rechts an der Front weggesplittert.

Die Versicherung alles aufgenommen Telefonisch und leiten es weiter.

Aber ich weis erhlich gesagt nicht, was jetzt passiert. Was ich machen soll. Oder wie es weiter geht. Mit meinem Liebling.

Was passiert?

Daher bitte ich um einen kleinen Rat.

Dankeschön

[Editiert am 30/1/2010 von Seppuku]


Zapfestreich89 - 30.1.2010 um 15:07

Naja was denkst du den was nun passiert? o.O

Du fährst am Montag ins Smart Center und lässt ihn dort anschauen und dir einen Kostenvoranschlag für die Reparaturen machen.
Mit einem Bild vom Unfall Roady könnte man dir auch genauer sagen, was dich an Kosten erwartet. Aber ich vermute mal, das du auf jedenfall einen neuen rechten Kotflügel VA brauchst und je nach dem evtl. eine neues Plastik Frontmittelteil, neue Plastik Scheinwerferabdeckung rechts oder neue Blinkereinheit mit Standlicht vorne rechts.

Wenn wirklich all das kaputt ist, was ich aufgezählt hab, dürften die Kosten bei ca. 600 Euro liegen. Aber ohne Bild... wie gesagt. :-/

Gruß Zapfe


duddi - 30.1.2010 um 15:13


So mal ein Bild von meinem,hoffe das hilft dir.
Musst ihn ja nur heile machen


Seppuku - 30.1.2010 um 16:26

Zum Smart Center fahren ist eher schwer am Montag da bin ich wieder in der Kaserne bis Freiteag.

@ duddi.

Ja sogesehn siehts bei mir aus wie bei dir. Das größere graue teil was du noch drann hast ist noch bei mir weg.

Aber so schauts auch bei mir aus.
Dein Bild trifft es eigednlich sehr gut.

Eine Versicherung gibt Geld nur dem geschädigten?
Weil ich schuld bin?
Wie Assi


kobold - 30.1.2010 um 23:18

Es gibt auch Smartcenter in der Nähe von Kasernen!
Also Roady einpacken und mitnehmen, Spieß beischeid geben man muss sihc mittags mal um seinen Unfallwagen kümmern und gut ist.


SRCinSE - 30.1.2010 um 23:42

Zitat:
Es gibt auch Smartcenter in der Nähe von Kasernen!

Was meinst Du mit 'in der Nähe'?
Hier bei uns 'im Land zwischen den Meeren' gibt es offiziell zwei SCs. Das eine ist in Lübeck und das andere ist in Kiel.
Kommt also ziemlich drauf an, wo Seppuku stationiert ist, ob er das in der Mittagspause erledigen kann, oder?
Wenn es z.B. im heimischen Bad Segeberg ist, wird das wohl nichts.

Aber vielleicht hat er ja auch eine kulanten Spieß, der ihm einen ganzen Nachmittag dafür freigibt oder so ....


Seppuku - 7.2.2010 um 18:05

Also nun ist es schon eine Woche schon her.

Meine Versicherung meinte als meine Mutter mit dehnen Telefoniert hat das bald ein Gutachter vorbei kommen würde.

Sie wird Montag nochmal anrufen und schauen wann der kommen soll!


KalleR - 7.2.2010 um 23:05

Hei Seppuku,

du kannst natürlich selbigen begehen, den Seppuku natürlich, wenn deine Versicherung einen eigenen Gutachter vorbeischickt.
Sinniger ist es, einen eigenen Gutachter zu bestellen, das kann kosten...ich kenne deinen Schaden nicht, kann sich aber auszahlen.
Vielleicht sinnvoller ist es, sich von der Werkstatt, die reparieren soll, einen Kostenvoranschlag machen zu lassen. Der ist garantiert billiger und wird bei der Reparatur meist angerechnet.
Beim Vollkaskoschaden ist die Versicherung nur ihr eigener Freund und Helfer.

Gruß Kalle


Cem - 1.4.2010 um 11:17

Ich hatte vor 2 Wochen meinen ersten Unfall ....
Hab den Roadster erst 4 Monate, war daher sehr sehr ärgerlich .. vorallem der Unfall!
Eins muss man sagen, man hat irgendwie echt en eingeschränkten Blick bei der kleinen Windschutzscheibe...
Bin Nachts von nem Parkplatz runtergefahen und da war eine Laterne die nicht geleuchtet hat, is ne schwarz angestrichene Laterne und ich bin natürlich genau in den Winkel drauf zugefahren, dass die A-Säule, die SCHWARZE DEFFEKTE Laterne genau verdeckt hat und BUM, war meine ganze Seite eingedellt und zerkratzt... Geschätze Reperaturkosten von der Mercedes/Smart- Werkstatt: ca. 3500 - 4000¤ !!!
Bin Gott sei Dank Vollkasko versichert, aber findet ihr nicht, dass es irgendwie sau Teuer is??? Ich hab das Auto vor 4 Monaten für 10.000¤ gekauft... Das Auto is jetzt 2 Wochen beim Lackier-Karosseriefachbetrieb und wird wieder hergerichtet!
Denkt ihr, ich kann da noch was rausholen, da die Laterne nicht geleuchtete hat, bzw. SCHWARZ angestrichen is?!!

Hier mal ein Bild (mir kommen die Tränen...) :



Zum Schaden: Heck hat einen kleinen Riss im Plastik (genau beim Lufteinlass), Unten der silberne Schweller (Karosserie) ist um 4 cm eingedrückt, Die ganze Seite ist von vorne bis hinten zerkratzt ..

[Editiert am 1/4/2010 von Cem]


teslamo01 - 1.4.2010 um 13:09

zu deiner Frage: NEIN

zu den Kosten: deine Werkstatt ist eine abzocker Werkstatt! Die Kosten sind locker um 30% zu hoch!


Cem - 1.4.2010 um 13:31

Bin Durch die Versicherung an diese Werkstatt gebunden....
Naja, ich muss es ja nicht bezahlen, kam mir nur verdächtig teuer vor und hatte mich gewundert! :/


Cem - 9.4.2010 um 19:43

Hey Leute,

ich hatte ja (2 Einträge vorher) meinen Unfall geschildert, den ich hatte. Heute habe ich mein Auto von der Werkstatt abgeholt. Die Reparaturen sind soweit super, die Teile wurden alle komplett ausgetauscht. Allerdings ist mir gleich aufgefallen, dass sie in gewisser Hinsicht etwas schlampig gearbeitet haben!
Als ich mich in meinen Roadster gesetzt hab ist mir sofort aufgefallen, dass das Leder an meinem Lenkrad beschädigt wurde! Anscheinend haben die da Lack drauf tropfen lassen und es abgekratzt und dabei gleich das Leder mit!!!! Habe das gleich beanstandet und sie haben versucht sich rauszureden "neee, wir haben da immer ne Schutzfolie drüber", hab dann aber auch noch gesagt, dass ich Bilder von vorher hab! Da haben sie gleich eingelenkt, kam mir so vor, als wussten die das ganz genau, was da passiert ist! Jetzt hab ich einen Termin für nächste Woche, wo sie mir diese Stellen am Lenkrad lackieren möchten ... hoffe, dass es danach genauso gut aussieht ... Stell es mir schwierig vor nen Lederlenkrad zu lackieren …
Hinzu kommt noch, dass mir als ich zuhause war aufgefallen ist, dass sie beim zerlegen der Tür sehr unachtsam vorgegangen sind und haben dabei das Plastik beschädigt, was echt nicht schön aussieht!!! Find es irgendwo ne Sauerei, so damit umzugehen, nur weiß ich nicht, was ich jetzt machen soll ....
Will ja niemandem was böses, will nur das mein Roadster wieder so aussieht wie vorher und diese NEUEN Schäden stören mich nunmal....

Was meint ihr, was kann/sollte ich tun???
Trau mich kaum, das bei der Tür zu beanstanden, das kann man meiner Meinung nicht reparieren, da muss ne neue Innentür her, ist ja ein ganzes Stück!

Hier die entsprechenden Bilder:






[Editiert am 9/4/2010 von Cem]


schraubelocka - 9.4.2010 um 20:08

das leder zu lackieren taugt nur zum verkauf...also kurzzeitig

die türverkleidungen hätte ich noch hier liegen ...der versand ist teurer als das gebrauchte teil ...da es nicht in ein dhl paket (120x60x60) passt


kassandra - 9.4.2010 um 20:37

Zitat:
das leder zu lackieren taugt nur zum verkauf...also kurzzeitig

die türverkleidungen hätte ich noch hier liegen ...der versand ist teurer als das gebrauchte teil ...da es nicht in ein dhl paket (120x60x60) passt

Ich weiß nicht ob es gewünscht ist, aber bei Versand habt ihr schonmal Hermes probiert, also wir haben da schon ganze Reifensatz vom Quad mit verschickt, das ist nicht so teuer.

Sorry wenn ich mich hier eingemischt hab


Lindheimer - 10.4.2010 um 05:10

Link für Hermes Versand wobei die nicht alles Verschicken.

https://privatpaketservice.hlg.de/wps/portal/PRIPS_DEU/PAKETVERSAND#anchor_
start


Cem - 10.4.2010 um 15:39

Gut zu wissen, allerdings hab ich ja nicht vor, diese Teile auf eigene Faust zu kaufen und zu ersätzen, denn ich habe sie ja nicht beschädigt sondern die Werkstatt!
Am Montag fahr ich hin und zeig denen die Beschädigungen, bin mal gespannt wie sie reagieren, hab da bisschen zweifen, dass sie einlenken.
Außerdem glaub ich nicht, dass diese "Lenkrad Lackierung" so gut wird und die Frage ist ja:
Was für Rechte habe ich?
Sollte ich nen Anwalt einschalten?
Wie weit muss ich beweisen, dass die Schäden vorher nicht waren ??

Denn ich hab jetzt nich umbedingt Bilder von all diesem Stellen!


teslamo01 - 10.4.2010 um 15:50

Zitat:
Was für Rechte habe ich?
Sollte ich nen Anwalt einschalten?
Wie weit muss ich beweisen, dass die Schäden vorher nicht waren ??

Denn ich hab jetzt nich umbedingt Bilder von all diesem Stellen!

kurz und Bündig:

wenn die Schäden wirklich dir die Werkstatt verursacht worden sind, haben sie den Schaden zu ersetzen, du musst dich nicht mit behelfsmäßigen Reparaturen (lackieren vom Lenkrad) begnügen und kannst das Lenkrad voll fordernd.

ABER: ohne Anwalt kannst du es vergessen, die fühlen sich erst einmal stärker als du!

Du brauchst auch keine Bilder, das wäre zwar m einfachsten, aber vor Gericht reichen auch Zeugen!
Ich warne aber vor Falschaussagen, das ist KEIN KAVALIERSDELIKT!


Cem - 10.4.2010 um 16:37

Diese Schäaden sind wirklich von der Werkstatt... Das mit dem Lenkrad haben sie ja selbst zugegeben.. Das mit der Tür ist mir ja später aufgefallen, aber wer sonst sollte die Tür an dieser Stelle beschädigt haben??? Sie haben ja das Teil ersätzt.. Also können die sich da schlecht rausreden... Naja ich werd mal schauen, was ich da mache! Erstmal abwarten, was die dazu sagen!

Vielen Dank für die Infos !

[Editiert am 10/4/2010 von Cem]


Prestige_69 - 10.4.2010 um 16:45

Hallo ...kurze Stellungnahme...scheiss auf die Lackierung wenn Du Dir sicher bist das der Schaden von der Lackierrei kam , willst Du Ersatz ...ein Neues (Lenkrad)!!!
Der Lack platz früher oder später ab!!

Türschaden ebenso, wenn die nicht einlenken..lächelnd rausgehen ...tschüss sagen und ich fahre jetzt zu meinem Anwalt!!!

Aber wende Dich direkt an den GF!!!

Mal schauen was dann geht!!


SRCinSE - 10.4.2010 um 16:55

Wegen des dunklen Masts mit der defekten Laterne bei nächtlicher Dunkelheit auf einem Parkplatz würde ich mich auf jeden Fall mal anwaltlich beraten (klick) lassen. Wer anderen eine Grube gräbt oder es dazu kommen lässt, das sie entsteht, fällt nicht in jedem Fall auch selbst hinein, wie Du ja leidvoll erfahren hast. Hast Du eine Rechtsschutzversicherung?

Und was den Werkstatt-Ärger angeht, kannst Du die Sache ja tatsächlich erstmal selber dort ansprechen und dabei erkennen lassen, dass man dort Dir gegenüber in der Pflicht ist. Ist die Werkstatt Mitglied im ZDK (klick)?
Ansonsten: Siehe z.B. teslamos oder Prestiges Post.

Ähm, eine neue Wippenlenke z.B. kostet mehr als 600 Euro, also 'nur' das Material .....

Toi, toi, toi ...

Nordische Grüße
SRCinSE


Cem - 10.4.2010 um 19:20

Rechtsschutzversicherung haben wir leider nicht mehr. Nachdem wir sie nie gebraucht hatten haben wirs einfach gekündigt gehabt...
Jetzt könnte ich es ja evtl brauchen, obwohl ich den Rechtweg meiden möcht...
Denn ich will eigentlich garnet so en Stress drum machen, hab ja auch nichts gegen diese Firma, es ärgert mich nur, dass ich das Auto zu ner Werkstatt bringe, die einige Tausend ¤uros für die Reparatur bekommen und dann mir noch 2-3 neue Macken reinhauen!! Ansonsten waren die arbeiten ja echt gut gemacht!!
Glaube kaum, dass sie mir ein neues Lenkrad einbauen werden, wobei ich mit der Lackierung auch net umbedingt zufrieden bin...
Wers dann wohl über eine "Schiedsstelle" versuchen, denn soweit ich weis sind die auch in dieser "Vereinigung"... Hoffentlich kommt da was bei rum! Möcht doch nur, dass mein Roadster so aussieht und funktioniert wie vorher!
Vielen dank SRCinSE für die Aufklärung war sehr hilfreich, vorallem das mit den "Schiedsstellen" .. hatte ich noch nie was von gehört!!

Besagte Firma ist übrigends die Firma "Leinweber".. --> unfallservice-leinweber.de


Ingmann - 11.4.2010 um 12:53

die macken in der tvk sind vom klassischen fehler wenn jemand versucht das außenpanel dran zu machen und meint diese auf dem foto beschädigte kante gehört IN das Panel (also wird umschlossen von der Panelkante) und versucht in dem Zustand das Panel nach vorne zu schieben bis es eigentlich auf der anschraubposition ankommt.
ich habe sogar schonmal eine tür von einem roadster im sc stehend gesehen, da war alles wieder feinsäuberlich zusammen geschraubt, aber die kante war im pannel und die ganze tvk dadurch unter spannung und krumm.


adema87 - 11.4.2010 um 13:22

das mit dem lankrad kann doch wohl nciht sein....
bei mir hatten sie beim trocken legen irgend etwas am startknopf kaputt gemacht und ich bekam sofort einen anruf. die sagten es dauert einen tag länger, weil sie eine teil tauschen müssten und den leihwagen konnte ich natürlich den tag noch behalten. es kann immer mal was passieren!

[Editiert am 11/4/2010 von adema87]


Cem - 13.4.2010 um 18:35

Die habens eher versucht zu vertuschen ...
Sind jetzt sogar noch neue Sachen dazugekommen .. hab gestern bei ner Autobahnfahrt bei 130 km/h gemerkt, dass es verdächtig laut wurde (Windgeräusche). Dachte meine Tür wär net richtig zu, musste aber feststellen, dass meine Tür jetzt wenn sie zu ist, nicht fest auf der Dichtung aufliegt sondern sogar 1mm Lücke dazwischen ist ...
Habs gleich mit der anderen Seite verglichen und da drückt die Tür fest gegen die Dichtung...
Hoffentlich kann man das irgendwie an der Tür einstellen und die haben den silbernen Schweller net falsch eingebaut!!
Naja, hab am Freitag um 16Uhr ein Termin zur besprechung des ganzen, wo ich mal alles vorführen werde... Hoffe, dass wir da ne Einigung finden!
Meld mich dannach wieder, für die, die es interessiert mitverfolgen ..


SRCinSE - 13.4.2010 um 19:27

Zitat:
Hoffentlich kann man das irgendwie an der Tür einstellen und die haben den silbernen Schweller net falsch eingebaut!!

So wie es auf Deinem Bild mit dem Schaden aussieht, trifft Beides nicht zu. Der Kleine hat in dem Sinne keine einbaubaren Schweller. Guckst Du hier (klick), das Tridion selbst ist betroffen ....

Zitat:
Naja, hab am Freitag um 16Uhr ein Termin zur besprechung des ganzen, wo ich mal alles vorführen werde... Hoffe, dass wir da ne Einigung finden!
Meld mich dannach wieder, für die, die es interessiert mitverfolgen ..

Ja, mach' mal und : Toi, toi, toi

Nordische Grüße
SRCinSE


Cem - 15.4.2010 um 12:38

Meinst du echt, dsas die Sicherheitszelle betroffen is ??
Dann möcht ich garnet wissen, was die im inneren verpfuscht haben ....
Wenn ich mir das Bild von der Zelle genau ansehe, sieht man aber, dass dort ja noch ein dünnes Blech drauf ist, was man wohl austauschen kann...
Und wenn doch die Zelle betroffen war, kann ich ja schlecht überprüfen, ob dies auch im inneren ausgetauscht haben!
Ich glaub ich werd sicherheitshalber mal ne Art Reperaturbericht von denen verlangen oder zumindest mir alles erklären lassen!


SRCinSE - 15.4.2010 um 16:22

Zitat:
Meinst du echt, dsas die Sicherheitszelle betroffen is ??

Bin kein Fachmann, aber wonach sieht es denn aus, wenn die geschlossene (also eingerastete) Tür nicht richtig auf der Türdichtung aufliegt?
Na, hoffentlich liegt es nur an der Türeinstellung.
Ähm, also noch eine Stelle mehr, wo bei Straßennässe Wasser ins Auto kommen kann

'Richt' insgesamt, aus der Ferne gesehen, jetzt schon ein wenig nach Gutachter ....

Toi, toi, toi ...

Nordische Grüße
SRCinSE


Cem - 18.4.2010 um 19:51

So, war am Freitag bei der Werkstatt und der Chef höchst persönlich hat sich alles angeschaut, was ich zu bemengeln hatte.
Das Gespräch ist sehr gut verlaufen. Haben alle Fehler eingesehen und er hat sich bei mir entschuldigt. Meinte, er hätte das Auto so nie rausgegeben, wenn er das gesehen hätte!
Hab jetzt für Donnerstag nen Termin, wo ich das Auto nochmal paar Tage dort lassen muss und dann wird alles reperiert!
Er meinte er bekommt das alles dann hin!
Bei der Tür meinte er, wenn er es nicht hinbekommt, dann bestellt er ne neue Türverkleidung!
Das mit dem Lenkrad möchten sie irgendwie mit Speziallack versuchen..
Hoffe die Reperaturen werden gut, dann bin ich auch zufrieden damit! Muss ja net gleich en Neuteil sein....


schraubelocka - 18.4.2010 um 21:12

eine neue türverkleidung ist fast so teuer wie ein neues lenkrad...er wird sich wundern ...nur als gebrauchtteil ist die verkleidung sehr preiswert


cooper - 19.4.2010 um 16:45

.. und falls das alles hinhaut.. VERGESS die SCHEI** WERKSTATT

ist echt unglaublich.. hoffentlich macht "mein" SC das bei meinem besser.. bin ja echt neugierig, hmm sollte ich meinen Anwalt zur Fahrzeugabholung gleich mitnehmen ??? :-)

LG cooper


Cem - 19.4.2010 um 17:01

Ich kann dir nach dieser Erfahrung nur einen Tipp geben:

Nim dir ne Digi-Cam und mach von deinem Roadster, von ALLEN Stellen Fotos !!!!
Mach ruhig 40 - 50 Fotos!!
Denn wenn was danach is, wirst du dich zu grunde ärgern, dass du keine Bilder gemacht hast!
Vorallem von der gegend Bilder machen, an der sie rumarbeiten, denn es passiert recht schnell, dass man mal mit dem Schraubenzieher nen Kratzer (Roadster-Lack MEGA empfindlich!) reinhaut oder etwas zu grob arbeitet!
In dem Fall kannst du grad mit den Bildern hin und schon ist alles geklärt ..


SRCinSE - 19.4.2010 um 18:02

Zitat:
... hoffentlich macht "mein" SC das bei meinem besser.. bin ja echt neugierig, hmm sollte ich meinen Anwalt zur Fahrzeugabholung gleich mitnehmen ??? :-)

sC Kiel? Dann brauchst Du keinen Anwalt.
Die können Roadster und die haben auch Verständnis für die Sicht des Roadster-Piloten.
Allerdings arbeiten auch dort nur Menschen


Seppuku - 14.5.2010 um 23:00

Soo, ich dachte ich geb nochmal meine Antwort drauf wies so abgelaufen ist..
Und ich bin zwar nun schon schlauer... Aber nunja. Was Volkasko/ Teilkasko angeht.. Stehe ich trozdem immer noch voll aufm schlauf.. Egal^^
Vielleicht gibts ja wen ihm norden der lust hat zu plaudern aufn kaffe und mein Jarhead mal wissen gibt.

Meine versicherung hat recht geschlampt, oder die eine Tussi die das weiterreichen wollte.
Daher hat alles länger gedauert als erwartet..

Später kamm dann der Typ, fällt mir jezt nicht ein wie man den nennt. Macht paar Fotos, und blalba und leitet das weiter.
Er meinte ich solle in zur wekstadt fahren und sagen die sollen ihn rückrufen, und erstmal schauen ob er verzogen ist..

Alles kalr, panzertaipe und los ging die fahrt.. SC lübeck.
War ja sonntag also Briefschreiben abstellen.

ICh weis garnicht wie lange es gedauert hatte. 2 Wochen glaub waren das.
Ich wieder hin und durfe meinen Smarty wieder streicheln.

1400 Schaden. davon 300 Selbstbeteiligung..Ich hatte eignedlich mehr erwartet. Aber okay.. Lieber so als viel mehr.

Ab anfang des Jahres 2011 würde meine Versicherung wieder steigen durch den unfall..
Ob wohl ich grad dieses jahr auf 100% runtergekommen bin.... =(
Aber der Typ der hier war meinte ich solle anfang des Jahres auf teilkasko gehen und dadurch könnte sich der beitrag den ich jetz zahle beibehalten.

Aber auch durch diesen Unfall habe ich gelernt. Ruhig zu bleiben bei einen Unfall, fotos zu schießen.Und mit meinem Smarty den ich hoffenltich noch lange fahren werde. Schnee und glätte zu meiden xD

MFG

Vielelicht hier noch eine Frage am rande. Wie teuer ist dieser Service Check ca. Soldat total arm.. Und mein Schlüssel im Boardcomputer zeigt ne zahl an die ich ungerne aussprechen möchte xD


andreas - 15.5.2010 um 06:21

@Seppuku: Frag mal deine Versicherung, ob du nicht einen Bumms frei hast! Ich bin bei der HUK24, die hat so was


Cem - 30.6.2010 um 14:35

Hey,
hatte ja vor über 3 Monaten meine Unfall hier rein gestellt.
Jetzt kommt das unglaubliche:
Ich bin immernoch mit der Werkstatt am machen und es läuft auf einen Rechtsstreit hinaus!!
nachdem ich mein Auto zurück hatte merkte ich, dass irgednetwas mit dem Hinteren Rad-stand nicht stimmt .. Die Werkstatt meinte "Das kommt nicht vom Unfall, da haste vorher mist gebaut" ..
Also habe ich einen Gutachter eingestellt, der das widerlegte und mir wurde eine neue Hinterache eingebaut.. Ab dem Punkt hatten wir uns mit der Werkstatt richtig in den Haaren.
Letzte Woche fällt mir dann während der Fahrt die Mittelarmlehne ab und ich sehe sofort, dass sie abgebrochen war und man versucht hat es wieder zu reparieren indem man das Plastik wieder "zusammenschmälzte" was aber ordentlich daneben gegangen ist!
Die Werkstatt sagt mir auf meine Anfragen nur noch "Wir machen garnix mehr an ihrem Auto, bevor kein Gutachter da war" ...
Habe jetzt einen Beschwerdebrief an meine Versicherung geschrieben und es wird noch ein Gutachter kommen ... bin mal gespannt wie das weiter geht!
Die werden wohl das mit der Mittelarmlehne abstreiten .. aber der Schaden an meinem Lenkrad, denn ich vor 3 Monaten hier schon mit Bild reingesetzt hatte, den die verursacht haben, haben sie auch net soo schön repariert .. Da verlange ich jetzt ein neues!
So langsam fühle ich micht echt verarscht !!
Es kann ja wohl nicht sein, dass sie Schäden verursachen und es dann mir NICHT sagen...


vonWiegburg - 30.6.2010 um 14:41

Och dooooch, sowas soll schoma vorkommen...
warste im sc oder einer freien werkstatt


Ryker - 30.6.2010 um 17:40

glaub mir cem, keine, wirklich keine werkstatt gibt fehler freiwillig zu. die versuchen erstmal ihren fusch unter den teppich zu kehren, in der hoffnung der kunde merkt es nich. falls doch, war es natürlich der kunde selbst. es könnte wirklich einfach sein, es sind ja nur menschen, und menschen machen fehler. kann ja mal passieren. da die werkstätten alle ne haftpflichtversicherung haben, wäre das alle kein thema. das wäre wenigstens ehrlich, der fehler oder das zerstörte teil wird repariert oder ersetzt und feddich, so wäre zumindest das vertrauensverhältnis nicht gestört....


Cem - 30.6.2010 um 22:07

@ vonWiegburg:
Leider bin ich durch meine Versicherung an eine Partnerwerkstatt der VHV gebunden.
Somit konnte ich es nicht selbst entscheiden und bin zur nächsten Partnerwerkstatt geschickt worden. Mittlerweile habe ich gelernt, dass der Smart Roadster wohl etwas spezieller ist und die Werkstätten die das erstemal mit ihm zutun haben eher Probleme haben mit ihm zu arbeiten...

Naja, habe jetzt den Beschwerdebrief abgeschickt und die ganzen Vorfälle geschildert!
Denke mal, dass die Versicherung nochmal einen Gutachter schickt, der sich alles anguckt und versucht zu richten. Da die VHV natürlich viele verschiedene Partnerwerkstätten hat, habe ich drum gebeten, in eine andere Werkstatt "versetzt" zu werden, da ich mein Vertrauen in die aktuelle Werkstatt verloren habe.
Bin mal gespannt wie sich das entwickelt und in wie weit mir meine Versicherung dabei hilft, die Schäden, die durch die Werkstatt verursacht wurden zu beseitigen!

Ansonsten ist es wohl soweit und ich muss zum Anwalt, obwohl das echt das letzte ist was ich möchte!

Werde mich dann in nem Monat oder so nochmal melden, wenn sich dann endlich mal was ergibt!!!

(Bis das alles endlich mal repariert ist, werd ich den bestimmt eh woanders kaputtfahren .. ^^)

[Editiert am 1/7/2010 von Cem]


Ryker - 1.7.2010 um 05:48

was is das für ne versicherung ?!? die können dir doch keine werkstatt vorschreiben, die smart überhaupt nichts zu tun hat. kein wunder, das da nur mist bei rauskommt. ich würd der versicherung mal klar machen, was so sache is beim smart und das na noob-schrauber die finger von lassen sollten.


Cem - 9.7.2010 um 13:33

Wenn das mit der Werkstatt so einfach wäre!

Also neuster Stand:

Sie haben mir wieder einen Gutachter der DEKRA geschickt, der zu mir nachhause gekommen ist. Dann habe ich mich mit ihm zusammen gesetzt und wir sind alle Schäden durchgegangen und er hat sich alles notiert. Der Bericht wird dann an die VHV geschickt und die reden dann mit der Werkstatt. Allerdings hat der Dekra-Mensch schon vorab mal ein paar Worte mit der Werkstatt geredet und heute ruft mich plötztlich der Chef von der Werkstatt an, entschuldigt sich, schiebt die Schuld auf einen unfähigen Mitarbeiter. Jetzt kommt das Beste:
Er hat die nächste Smart Werkstatt (Bzw. Mercedes/Smart) benachrichtigt und einen Termin für mich gemacht, bei der diese mein Lenkrad erneuern und sich womöglich auch die anderen Schäden anschauen! Die Rechnung übernimmt er dann natürlich...
Also am Telefon klang alles super, werde die Tage mal zu ihm fahren und alle Mängel dem Chef persönlich vorführen! Mal gucken ob der einiges abstreitet und nur den offensichtlichen Schaden: "Lenkrad" erneuern lässt, oder ob er die abgebrochene Mittelarmlehne auch erneuern lässt und den verursachten Schaden zugibt ..... wobei ich das nicht glaube...
Beim Lenkrad sagte er auch: "Der Schaden kann nicht von uns sein, wir reparieren ihn aus Kulanz" .. als würden die aus Kulanz ein 835¤ Lenkrad erneuern .....

Bin mal gespannt wie das weiter geht ...


Ryker - 9.7.2010 um 18:02

freiwillig repariert keiner was aus kulanz. aber immerhin hört sich das alles ja schon mal positiver an. wenn die schäden behoben werden, is es ja gut.


Cem - 26.7.2010 um 11:35

Sooo, endlich geht es weiter!

Heute habe ich mein Auto wieder zur besagten Werkstatt gebracht. Sie haben mir ein Mietwagen gegeben und wollen nun alle Schäden reparienen bzw. die Teile erneuern.
Doch gleich am Anfang gab es eine Panne: Als er mr das "neue Lenkrad" zeigt sehe ich sofort, das es das falsche ist!
Sie haben ein 2-Speichen Lenkrad bestellt und kein 3-Speichen Lenkrad...
Da ich aber Schaltwippen am Lenkrad habe geht das Lenkrad bei mir garnicht!
Nach kurzer Nachforschung hieß es dann: "Herr Alpoguz, dieses Lenkrad gibt es leider nicht mehr zu kaufen!"
Daraufhin meinte ich:Naja schauen sie mal ob sie noch eins besorgen können , wenn nicht rufen sie mich an ...!"

Ich glaube kaum, dass es kein 3-Speichen-Lenkrad für den Roadster mehr gibt????
Weiß jemand, wer ein neues 3-Speichen-Lenkrad hat?


Wenn die keins finden, dann können sie mir ja ein Brabus-Lenkrad besorgen... denn ich lasse mein auto doch nicht "Entmodernisieren"! ^^

Die Lenkradschaltung gebe ich nicht auf!

[Editiert am 26/7/2010 von Cem]


SmartRoadsterCoupe - 26.7.2010 um 12:04

Ich denke mal das BRABUS-Lenkrad im SC Senden für 599¤ wird nicht teurere sein als ein originales 3 Specihen Lenkrad. Frag doch mal in nem SC telefonisch an


SRCinSE - 26.7.2010 um 12:08

Jepp.
Letztes Jahr im Sommer sollte eine neue 3-Speichen-Lenke hier im Kieler sC bei 640 ¤ liegen. Noch ein Argument mehr für eine Brabus-Lenke aus Ulm ....


Cem - 26.7.2010 um 15:32

Hab bei mir bei Mercedes/Smart vorhin mal angerufen:

Das 3-Speichen-Lenkrad kostet 605,86¤ und das Brabus-Lenkrad = 998¤ !

..ist ja schon en großer Unterschied!


skullralle - 26.7.2010 um 15:34

Im SC Senden kostet die Brabuslenke 599 plus 25 Euro Versand, schaue mal bei Ebay.
Gruß Ralle
Hier noch der Link
http://stores.ebay.de/SC-Shop24_BRABUS_W0QQ_fsubZ7281492QQ_sidZ272579799QQ_
trksidZp4634Q2ec0Q2em322


[Editiert am 26/7/2010 von skullralle]


SmartRoadsterCoupe - 26.7.2010 um 15:47

Sag mal liest Du in Deinem Thread nicht mit, ich schrieb doch schon wo das BRABUS-Lenkrad zu einem guten Kurs zu haben ist.


vonWiegburg - 26.7.2010 um 16:01

jo olli, recht haste..... 599¤ inkl. versand hab ich vor ziemlich genau einem jahr in senden dafür bezahlt.
dafür musste auch nicht extra bei ebay bieten, einfach mal anrufen und fragen. dann sparen die sich nämlich den ganzen autkionsschnickschnack und du bekommst zum gleichen kurs wesentlisch schneller deine brabuslenke...


Cem - 26.7.2010 um 16:37

Zitat:
Sag mal liest Du in Deinem Thread nicht mit, ich schrieb doch schon wo das BRABUS-Lenkrad zu einem guten Kurs zu haben ist.

Doch ich habs gleich gegoogled und es dann auch bei Ebay entdeckt!

Das Problem ist nur, dass die Werkstatt mein Lenkrad beschädigt hat und nun genau das gleiche ersetzen muss... Die Frage ist, in wieweit ich mit denen reden kann, ob ich lieber ein BRABUS-Lenkrad bekommen könnte.... Sobald es auch nur 1¤ mehr kostet ist es ja nicht mehr in deren Interesse!
Außerdem haben die ja ihre eigenen Lieferanten, wer weiß wo die die Teile bestellen und für welche Konditionen!


SRCinSE - 26.7.2010 um 17:06

Zitat:
Das 3-Speichen-Lenkrad kostet 605,86¤ ...

Inclusive oder noch plus Märchensteuer?

Die 599¤ sind beim sC Senden in Ulm schon inclusive. Man, das ist jetzt diiiiiee Gelegenheit ...

@Wiege: Die haben Dir die kleine Bombe wirklich kostenlos zugesandt?


Savi - 26.7.2010 um 18:53

Hab mir letzte Woche die Brabuslenke beim SC Senden bestellt. Ohne ebay machen die einen FP von 600 ¤ incl. Versand. Finde ich absolut fair ... und sie schicken dir das Paket auch nach Hause, was ja auch absolut legal ist wenn du den Karton nicht aufmachst.

Gruß Sav


andreas - 26.7.2010 um 19:54

LOL!!! Der Zettel, auf dem steht, dass nur geschultes Personal den Karton öffnen darf, der liegt im Karton Zumindest war das bei mir so ...


SmartRoadsterCoupe - 26.7.2010 um 19:56

Wo kein Kläger, da kein Richter.......immer dieses andauernde sich in die Hose machen hier ist ja grausam.......


andreas - 26.7.2010 um 19:59

... ich hab´mich damals halb tot gelacht ...


Cem - 3.8.2010 um 21:43

So mein Auto ist zurück und ich habe ein neues Lenkrad!
Sie haben mir das 3-Speichen-Lenkrad eingebaut..
Ich musste dann allerdings feststellen, dass es nicht ganz identisch zu meinem Alten ist!
Das Leder ist diesmal nicht "Schwarz/Glänzend" Sondern in einem "Grau/Matt" so wie der Innenraum im Smart....
Sieht zwar net gaaanz so gut aus, aber es ist immerhin neu.. ich hab mich da nicht mehr beschwert!
Die Mittelarmlehne haben sie mir auch gleich erneuert....
Jetzt bin ich endlich weg von der Werkstatt und möchte auch nie wieder dort hin....


bernihexe - 4.8.2010 um 04:44

Das können wir uns ja dann beim Maik mal anschauen, ne Grau/Matte Lenke.... noch nie gesehen

.... aber Hauptsache dieses ganze Hinundher ist endliche beendet und Du kannst wieder zufrieden sein!

Gruss von der


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