Anbei ein netter Kurzbeitrag zum Thema "Rückruf des Smartcenters"...


Sehr geehrter Herr Suwe,

vor über 6 Wochen wandte ich mich erstmals telefonisch an das SC Braunschweig und teilte mit, dass an der Bremsleuchte am Gepäckträger meines Roadsters einige Leuchtdioden defekt seien. Der Werkstattmitarbeiter teilte mir mit, dass er sich der Sache annehmen und ich einen Rückruf erhalten würde.

3 Wochen später (!) telefonierte ich nochmals mit der Werkstatt- Abteilung und informierte mich nach dem neuesten Stand meiner Anfrage. Mir wurde mitgeteilt, dass bislang noch nichts geschehen sei, man sich aber umgehend melden werde.

Als ich viele Tage später bei Ihnen war (wegen meines Cabrio), sprach ich erneut Herrn Wintgen persönlich an und fragte, was seitdem geschehen sei. Dieser teilte mir mit, dass immer noch nichts geschehen sei, er sich aber sofort darum kümmern werde.

Seitdem warte ich noch immer auf irgendeine Resonanz!
Mein Anrufbeantworter ist Tag und Nacht geschaltet, es ist also nicht möglich, dass jemand vergeblich versucht haben könnte, mich zu erreichen…!

Aus diesem Grunde wende ich mich nun schriftlich an Sie persönlich, in der Hoffnung, daß diese Lappalie nicht noch weiterer Rückfragen meinerseits bedarf…


Schönes Wochenende!

Kai Tell

Das sind ja nette Aussichten für einen zukünftigen Roadster-Besitzer...

Dienstleistungswüste
Wie war das nochmal(Arbeits-) Qualität setzt sich durch!!!





[Editiert am 17/6/2004 von For4ForMe]

Schick ne Kopie des Schreibens an Dr. Vittorio Braguglia, dem Leiter Kundendienst und Produktmanagement in Berlin....

Das hilft, selbst schon getestet....

Kennt Ihr nicht den am meisten verbreiteten Smart Witz???

WIR RUFEN SIE DANN ZURÜCK

tja Service ist eben alles..DANIEL...

Mein Service Leiter wollte mich am Mittwoch anrufen. Heute ist Freitag.

Pata

@pata: schon wieder was?

Zitat:

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@pata: schon wieder was?

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@Pata: Was hat sich zum Thema Lack denn getan???

[Editiert am 18/6/2004 von irishman]

Also mein SC ruft zurück...

Lob ans SC Hagen.

Kf

>> Heute ist Freitag.

Und heute kam der Rückruf. Leider nur auf der Mailbox, weil mein Handy gerade saftlos war. Bis auf die Spiegel ist alles gemacht worden, die sollten noch heute nachmittag abgedichtet werden.

@irishman: Der abgestrahlte Lack wurde auf "Kulanz" gemacht (hierzu war seitens des ServiceLeiters eine Rücksprache mit dem Werk nötig). Leider aber waren die Lackarbeiten so schlecht, dass die nochmal dran mussten

Pata

Dickes Lob ans SC Regensburg die rufen immer zurück

Zitat:

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Dickes Lob ans SC Regensburg die rufen immer zurück

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Gehört BS nicht auch zu Hannover Garbsen, denn dort ruft nicht nur die Werkstatt nicht zurück. Hier rufen selbst die Verkäufer nicht zurück, wenn man einen neuen Wagen bestellen möchte... Aber zum Glück habe ich ja auch Telefon und eine gehörige Portion Beharrlichkeit...

Kai hat ein geilen roadster!

@Gerald: Jepp, Gerald, BS ist Satellit von Hannover Garbsen. Chef ist derHerr Hachmeister, den ich im letzten Jahr schon mal aktivieren musste, weil im Hochsommer die Klimaanlage defekt war und 3 Wochen lang kein Kompressor zum Auffüllen des Kühlmittels an Land kam...!

@Gatewayer: Danke!? Hast du ihn denn schon mal in Natura gesehen (in Österreich war ich aber noch nicht...) oder auf dem Torfhausvideo hier im Forum oder wo?
Trotzdem danke schön!

[Editiert am 28/6/2004 von Kai]

Zitat:

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Gehört BS nicht auch zu Hannover Garbsen, denn dort ruft nicht nur die Werkstatt nicht zurück. Hier rufen selbst die Verkäufer nicht zurück, wenn man einen neuen Wagen bestellen möchte... Aber zum Glück habe ich ja auch Telefon und eine gehörige Portion Beharrlichkeit...

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Hi Skeptiker,

am Freitag rief Smart bei mir an (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!), das Ersatzteil war da.
Habe heute alles einbauen lassen und konnte sogar drauf warten. Der Werkstattchef war extrem freundlich.
Parallel hab ich nen Marderbiß am City Coupe richten lassen und nen kostenlosen Ersatzwagen erhalten.
Es tut sich also was (vielleicht gabs ne Fortbildungsaktion in Sachenn "Service"?).

Zitat:

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Hi Skeptiker,
am Freitag rief Smart bei mir an (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!), das Ersatzteil war da.
Habe heute alles einbauen lassen und konnte sogar drauf warten. Der Werkstattchef war extrem freundlich.
Parallel hab ich nen Marderbiß am City Coupe richten lassen und nen kostenlosen Ersatzwagen erhalten.
Es tut sich also was (vielleicht gabs ne Fortbildungsaktion in Sachenn "Service"?).

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Zitat:

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Ich versuche gerade für kommendes Wochenende (ja, ich weiß, ein wenig kurzfristig) vom SC Garbsen ein Leih-Roadster (-Coupe) zu bekommen, da ich auf meins ja noch bis September warten muss...

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Dann wend dich mal an Hachneister persönlich<1
"Nicht mit Fritzchn, sondern mit Fritz reden....!"

... aber immerhin ehrlich: "Nein, es ist noch nichts passiert ..."