Karsten - 8.5.2004 um 03:31
Um den anderen Thread nicht zu verwässern hier mal als eigenen Thread:
Sacht mal, warum machen wir keinen eigen Smart-Center-Test ?
(z.B. 1.Durchsicht ; Mängelbeseitigung ; Garantie/Kulanz ...)
Genug Leute sind wir doch. Wir müssen uns nur auf einen einheitlichen Auswertungskatalog festlegen.
Wenn dann ein paar hundert Tests zusammen sind schicken wir das an die Presseabteilung von Smart, Autobild u.s.w.
Ich denke das ist die demokratischte Methode um Druck auf die Werkstätten auszuüben !
suj - 8.5.2004 um 07:51
ok, machst du ne Liste?
Svenx82 - 8.5.2004 um 07:54
Sehr gute Idee. Dann kommt da mal klarheit rein.
Gruß, Sven
Ncc1701 - 8.5.2004 um 09:22
Find ich auch klasse da kommt wenigstens für uns dan was bei raus!!
Heckschleuder - 8.5.2004 um 09:31
geil !
Ja klar bin sofort dabei!
Karsten - 8.5.2004 um 09:50
Ok, dann fang ich mal übers WE eine Abfrageliste an und stell sie dann zum komplettieren hier rein.
Pryde3031 - 8.5.2004 um 17:19
Würde ich auch Mitmachen. Dann hätten wir auch mal eine Liste in welchem SC man noch sein Roadster abgeben kann und wo besser nicht.
Gruß Pryde
Kurvenhatz - 8.5.2004 um 17:38
Gute Idee 
Bin dabei:
Erste Bewertung SC Leverkusen für Roadys ungeeignet!! 5-6
Zeite Bewertung SC Köln Rhodenkirchen für Roadys super Service 1-2
Dieter 
RedSpeedy - 8.5.2004 um 18:38
Gute Idee, die Liste sollte man dann auch mal komplett an alle SCs schicken,
regt event. zum nachdenken an..........
Bin gerne dabei !
Gruß !
jochen74 - 8.5.2004 um 18:44
bin natürlich auch dabei !!!!
teste gerade sc in ffm mal sehen was die so drauf ham...
gruß jochen
 
Hexe - 8.5.2004 um 18:48
Bin auch dabei!!!
Wuppertal 5-6 für Service, Freundlichkeit und Engagement
Düsseldorf eine glatte 2 für gleiches!!!
Hatte schon eine telefonische Befragung zum SC von Daimler bzgl. Service etc.....
Hat noch wer so einen Brief mit darauf folgendem Anruf erhalten???
suj - 8.5.2004 um 19:51
Zitat:
bin natürlich auch dabei !!!!
teste gerade sc in ffm mal sehen was die so drauf ham...
versprich Dir nicht zuviel!
Duncan-Idaho - 9.5.2004 um 10:54
Zitat:
Bin auch dabei!!!
Wuppertal 5-6 für Service, Freundlichkeit und Engagement
Düsseldorf eine glatte 2 für gleiches!!!
Hatte schon eine telefonische Befragung zum SC von Daimler bzgl. Service etc.....
Hat noch wer so einen Brief mit darauf folgendem Anruf erhalten???
Ja, habe auch den Brief erhalten und dachte, die hätten sich vertan, weil schon einen monat vorher ein Telefoninterview stattfand.
Jetzt hatte ich aber doch noch einen Anruf. Dummerweise während ich grad auf ner Schulung war und keine Zeit hatte. Habe das Interview also verschoben auf +bernächste Woche (bin nähmloch die nächste auch wieder in Schulung).
Das erste ging ja mehr um den Roady an sich, wenn das zweite jetzt mit der Qualität des Services durch das SC zu tun hat, kann ich vom SC Darmstadt-Weiterstatt fast nur Gutes berichten.
Audioslave - 9.5.2004 um 11:02
Ich halte die Idee für ziemlichen Unsinn, da jeder mit dem jeweiligen Sc andere Erfahrungen hat und daher eine eindeutige Note nicht zu machen sein dürfte. 
markus76 - 9.5.2004 um 11:29
Zitat:
Ich halte die Idee für ziemlichen Unsinn, da jeder mit dem jeweiligen Sc andere Erfahrungen hat und daher eine eindeutige Note nicht zu machen sein dürfte.
genau darum geht es ja: möglichst viel erfahrungen zu sammeln und daraus das statistische mittel zu finden. und je mehr teilnehmer, umso genauer wird die wirklichkeit angebildet. voraussetzung sind natürlich ein festgelegter fragenkatalog.
Heckschleuder - 9.5.2004 um 11:30
??????
Ja das ist doch der Sinn von sowas um herauszufinden ob es mehrere gibt mit ähnlichen Erfahrungen
Audioslave - 9.5.2004 um 11:37
Zitat:
??????
Ja das ist doch der Sinn von sowas um herauszufinden ob es mehrere gibt mit ähnlichen Erfahrungen
Na gratuliere, ich kenne aus dem Forum 3! Leute, die im Sc Aachen verkehren, also wenn das dann repräsentativ sein soll....
P.S.: Schlag deinen Schädel nicht zu oft gegen die Mauer, es macht nicht cleverer.
[Editiert am 9/5/2004 von Audioslave]
Kurvenhatz - 9.5.2004 um 11:47
Wenn sich die Erfahrungen mit dem SC aber häufen oder wiederholen, dann ist vielleicht doch Vorsicht mit diesem SC geboten.
Dieter
Heckschleuder - 9.5.2004 um 11:51
@audi
Ja guck DU kennst 3 Hanseln, aber wie viele sind's in Wirklichkeit? Und was haben dir die 3 Leutz erzählt? Alles toll? Was aber wenn es noch 20 andere gibt die alles eher negativ beurteilen?
Und das mit dem Schädel ist kein Problem, hab eh noch so an großen von gestern aufsitzen
Audioslave - 9.5.2004 um 11:53
Zitat:
Wenn sich die Erfahrungen mit dem SC aber häufen oder wiederholen, dann ist vielleicht doch Vorsicht mit diesem SC geboten.
Dieter
Wenn es aber wie im SC Aachen z.B. extrem variiert (frag mal die Roadstergaysac dazu), dann will ich mir nicht anmaßen ein Urteil zu fällen, dass evtl. zu einer Boykottierung eines Scs führen würde.
Mal ehrlich wer hat hier die Kfz.-technische Ahnung zu bewerten wie gut Arbeiten an Fahrzeugen ausgeführt wurden? So etwas sollte man Leuten überlassen, die ne Ahnung haben z.B. ADAC. Sonst macht man sich da mehr kaputt als das es bringt.
Oder wer will demnächst in einem SC schief angesehen werden, weil er zu den Roadsterhanseln gehört, die sich erdreisten die Arbeit der Fachleute zu bewerten?
[Editiert am 9/5/2004 von Audioslave]
markus76 - 9.5.2004 um 11:58
jetzt mal nicht so negativ tonsklave. etwas zu tun ist allemal besser als nur rumzujammern. obwohl - bei DEM wetter draussen...
p.s. und was die beurteilung von "facharbeiten" angeht: wenn mir jemand meine dritte bremsleuchte so fest anschraubt, dass sie zerbricht und mir dann noch mein auto so zurückgibt, der hat eine schlechte bewertung von einem "nichtfachmann" verdient.
[Editiert am 9/5/2004 von markus76]
Audioslave - 9.5.2004 um 11:59
Ich gebe auf und füge mich in mein Schicksal.
Hier regnet es übrigens grade nicht. 
Achso, meine Bewertung des SC Aachen:
Je nach Tagesform zwischen Sehr gut und ungenügend
[Editiert am 9/5/2004 von Audioslave]
markus76 - 9.5.2004 um 13:41
Zitat:
Achso, meine Bewertung des SC Aachen:
Je nach Tagesform zwischen Sehr gut und ungenügend
[Editiert am 9/5/2004 von Audioslave]
na so geht's dann auch wieder nicht: musst schon warten bis der liebe karsten die liste fertig hat
Karsten - 9.5.2004 um 15:56
Hier mal der erste Entwurf, bitte posten was ich vergessen habe.
0. SC:
1. Wartezeit auf einen Termin (in Tagen)
2. Leihwagenstellung bei längeren Garantiefällen:
- unaufgefordert und gratis
- auf nachfragen und gratis
- auf nachfragen gegen Aufpreis
3. Fahrzeugabgabe:
- durchsprechen der Aufgaben ?
- Terminansage ?
- Aushändigung Auftragsduplikat?
4. Autoabholung:
- Termin überzogen ? (in Tagen)
- alle Mängel abgestellt ?
- Fahrzeug gereinigt
5. Preis:
- kleine Durchsicht
- große Durchsicht
6. Bemerkungen:
7. Boardname + Realname + Kennzeichen (wird nicht veröffentlicht, sondern nur um fakes zu vermeiden bzw. Rückfragen meinerseits zu ermöglichen)
Darstellen wollte ich das dann in einer schlichten html-Tabelle, um die Ladezeit gering zu halten. Wenn dann mehrere Meldungen zu einzelnen SC's vorliegen, wird dann dazu ein Durchschnittswert gebildet.
Pata - 9.5.2004 um 16:51
Zu Punkt 3:
>> durchsprechen der Aufgaben _am Fahrzeug_ (sogenannte Dialog-Annahme)
Ist schon wichtig!
Pata
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