Sooo ich weis ja nich ob das hier jemand interessiert aber ich war heut bei meinem SC um einen Kullanzantrag wegs den gebrochenen Klimaleitungen zu stellen.

Ich schilderte den Werkstattmeister das Problem daraufhin schaute er sich das Problem an
notierte sich den km stand (110000km) und machte noch eine Kopie von dem Scheckheft (lezter kundendienst 2008) dann sagte er in spätestens 2 Tagen wüsst ich bescheid. So lang dauerte es nicht mal 4Std später klingelte das Handy das SC teilte mir Folgendes mit :

Wir übernehmen 75% der kompletten Teile inclusive den Einbau
Er meinte das wären ca noch 130¤ wo ich selbst zahlen müsst

Nun Fazit der sache ist :
Immer auf Kullanz bestehn, wie man sieht zahlt es sich womöglich aus

Hey, das freut mich echt für dich!
Hast natürlich leichtes Spiel gehabt...
Als ich das Problem hatte (65000km, Scheckheftgepflegt!) War ich bei 2 verschiedenen Smart, Smart/Mercedes werkstätten. Der eine lachte mich schon aus als ich das Wort Kulanz sagte bei der zweiten Werkstatt wurde der Antrag gestellt und auch innerhalb von 10min abgelehnt..
Dann hat ichs erstmal aufgegeben.. dann hatte ich ca. 1 Jahr später ne Inspektion bei einer wieder anderen Mercedes/Smart Werkstatt, da wurde "nebenbei" mal ein Kulanzantrag vom Meister gestellt und plötztlich wurden 100% der Klimaanlagenreparatur übernommen!

Also auch mein Fazit:
Auch wenn ihr von 2 oder 3 verschiedenen Werkstätten abgewiesen werdet versucht es weiter.. irgendwann wird der Antrag angenommen!
Ich hab das Gefühl es kommt einfach auf den Meister an, wie der die Hacken auf dem Formular setzt...

[Editiert am 15/9/2011 von Cem]

@Darkside, und ob das jemanden interessiert!!
Zumindest mich!
Ich habe in etwa die gleiche Laufleistung und bei mir wurde der Kulanzantrag trotz
regelmäßiger Inspektionen bis jetzt, abgelehnt!
Wird wohl doch Zeit, dass ich da mal Jemanden in den Allerwertesten trete
Danke für die Info!