RoadyPilot - 31.5.2005 um 18:57
Hi,
hab seit ein paar Tagen meinen Roady, nun hab ich leider festgestellt das es unter dem Teppich unter dem Fahrersitz total nass ist.
Habe einen Termin in der Werkstatt in knapp 4 Wochen erst...
Wie ist das bei euern Abdicht versuchen im SC ??
Habt ihr da einen kostenlosen ersatzwagen bekommen ?
Wenn nicht was war es für einer und was hat er gekostet?
Jo_K - 31.5.2005 um 18:58
Bei Abdichtung auf Garantie steht dir ein kostenloser Leihwagen zu! Was dir nicht zusteht ist ein Roadster als Leihwagen. Mir will man immernoch einen Leihwagen für 19¤ pro Tag andrehen!!
RoadyPilot - 31.5.2005 um 19:00
Flotte Antwort, Respekt!
Also ich hab mal bei dem Service-Chat nachgefragt und der hat gesagt man hat keinen Anspruch...
suj - 31.5.2005 um 19:03
man hat auch keinen Anspruch auf einen Ersatzwagen. das hab ich bei smart direkt erfragt. Aber bisher habe ich trotzdem immer einen bekommen. Quasi im Abo... 
bguehring - 31.5.2005 um 19:10
Woran das liegt, dass die Frauen immer bevorzugt werden? 
roadster-of - 31.5.2005 um 19:38
das hat was mit kulanz des Sc zu tun!!! Den Leihwagen zahlt nicht smart sonder die Kosten trägt das SC.
Ich habe aber in Aschaffenburg immer einen bekommen!!! 
@bguehring
Das hat hormonelle gründe
RedSpeedy - 31.5.2005 um 19:50
Es ist tatsächlich so, das das SC rein rechtlich nicht verpflichtet ist, einen Leihwagen kostenlos zu stellen, weil ja die Maßnahmen im Rahmen der Werksgarantie vom
SC an Smart weiterberechnet werden - Smart übernimmt aber nicht die Kosten für ein Leihfahrzeug  Das ist also reine Kulanz, so ärgerlich wie das auch klingt, sie müssten nicht - aber ich denke (und habe es so erlebt) das die SC*s im Sinne der Kundenfreundlichkeit handeln, wenn sie einen Leihwagen stellen.
Ich bekomme mittlerweile entweder einen Roadster oder einen 44
- ich hatte 1x eine Kugel als Leihwagen und fand das absolut horrormäßig,
seitdem musste ich nie wieder Kugel fahren (Kugelfahrer verzeiht mir,
aber für mich ist das kein Auto  )
Anonym - 31.5.2005 um 20:14
Hallo!
Also ich hab bei meiner letzten Rep. (auch Garantie) einen Leihwagen bis zu 3 Tage bekommen..
Dafür steht (Lt. Auskunft SC) die Mobiltätsgarantie! Bis zu drei Tage wäre dies ohne Kostenbeisteuerung rechtlich abgesichert.?!?
So hat man es mir erklärt und so lief es auch...
suj - 31.5.2005 um 20:20
bei einem richtigen Defekt ist das bestimmt ne andere Sache. Da könnte ja auch der ADAC greifen, wer ihn hat.
Aber bei solchen Dingen wie "undicht" oder so...
Aber Frau suj hatte ja bisher immer einen.
(Obwohl ich mich an einen garantiefall vom cabrio erinnere - Verdecktausch - da hab ich keinen bekommen, auch nach Beschwerde nicht...)
RedSpeedy - 31.5.2005 um 20:21
Zitat:
Hallo!
Also ich hab bei meiner letzten Rep. (auch Garantie) einen Leihwagen bis zu 3 Tage bekommen..
Dafür steht (Lt. Auskunft SC) die Mobiltätsgarantie! Bis zu drei Tage wäre dies ohne Kostenbeisteuerung rechtlich abgesichert.?!?
So hat man es mir erklärt und so lief es auch...
Gilt die Mobilitätsgarantie nicht für den Fall, wenn das Fahrzeug liegen
bleibt und nicht mehr fahrbereit ist ? So kenn ich das - nicht bei *normalen*
Werkstattbesuchen.....
markus76 - 31.5.2005 um 21:01
auskunft von smart:
"Kunden, die ein neues smart Fahrzeug kaufen, erhalten eine zweijährige Mobilitätsgarantie (smartmove Assistance) mit begrenztem Leistungsumfang.
Hat der Kunde nach dem zweiten Jahr keinen Schutzbrief über eine Versicherung oder einen Automobilclub abgeschlossen,
hat er keinen Anspruch auf kostenlose Pannenhilfe mehr.
Die Leistungen der smartmove Assistance sind automatisch für alle Neufahrzeuge für eine Dauer von 24 Monaten nach Erstzulassung gültig.
Bei einer Panne innerhalb des Geltungsbereiches erhalten Sie zunächst Pannenhilfe vor Ort,
um das Fahrzeug schnellstmöglich wieder fahrbereit zu machen.
Sollte die Instandsetzung auf der Straße nicht möglich sein, so erfolgt der Transport zu dem nächstgelegenen smart Center.
Ist der Pannenort weniger als 50 km von dem Heimat smart Center entfernt, so wird das Fahrzeug in das Heimat smart Center eingeschleppt.
Kann das Fahrzeug nicht sofort wieder fahrtüchtig gemacht werden, wird Ihnen für die Dauer der Reparatur, höchstens aber für 2 Tage für maximal 50 Euro/Tag,
ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Anfallende Kraftstoffkosten sowie zusätzliche Versicherungen müssen von Ihnen getragen werden.
Sie verpflichten sich, die vertraglichen Bestimmungen der Mietwagenfirma zu erfüllen.
Der Fahrer muss die Voraussetzungen und Bedingungen der Leihwagenfirma erfüllen.
Alternativ zu dem Ersatzfahrzeug können Sie auch eine Hotelübernachtung für maximal 75 EURO pro Person für sich und Ihren Beifahrer wählen.
Alternativ zum Ersatzfahrzeug können Sie auch ein Taxi, den öffentlichen Nahverkehr oder sonstige Verkehrsmittel für maximal 2 Tage in Anspruch nehmen.
Ein Ersatzfahrzeug steht Ihnen also nur in dem oben genannten Fall zu. "
thias1905 - 1.6.2005 um 10:13
bei meinen 5 Abdicht-Besuchen gab es vom SC Köln Süd immer einen Leihwagen!
cyberalfa - 1.6.2005 um 15:30
Ich habe vom SC Esslingen für die Dauer der Abdichtaktionen ebenfalls Leihwagen bekommen.
Ob das nun rechtens ist oder nicht, ist mir egal, für mich gehört das zur Serviceleistung eines Autohauses!!!
Vielleicht unterscheidet das die guten von den schlechten SC?
suj - 1.6.2005 um 17:52
>>>Vielleicht unterscheidet das die guten von den schlechten SC?
nein, mit Sicherheit nicht
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